Читать отчет по административному праву: "Консультирование и информирование потребителей фармацевтических услуг" Страница 3

(Назад) (Cкачать работу)

Сущность фармацевтического маркетинга заключается в том, что главное здесь это пациент, и его нужда вылечиться или поддержать свое здоровье, а не производитель лекарственных средств или посредник. Потребителей аптеки можно разделить на две категории – к первой относятся потребители, которые не имеют средств на покупку дорогостоящих препаратов, ко второй - готовые платить приличные деньги. Вторую категорию можно разделить еще на две подкатегории. К первой относятся люди со средней платежеспособностью и точной ориентацией на среднюю цену. Во вторую подкатегорию входят покупатели с высокой платежеспособностью, они составляют около 10-15%, они совершают покупку по принципу «дороже - значит качественнее», т.е. ориентированы на самые дорогие препараты [6].

Основными приемами маркетинга, направленного на обеспечение конкурентоспособности аптечной организации, являются профессионализм персонала - провизоров и фармацевтов, грамотное управление ассортиментом, оптимальное ценообразование. Но в условиях жесткой конкуренции в аптечном сегменте этого уже недостаточно, в связи с чем, требуется применение дополнительных способов повышения конкурентоспособности. Основа эффективной деятельности аптечной организации - это понимание нужд потребителя и способность их удовлетворить. Основными функциями фармацевтического маркетинга, как и любого другого, являются - аналитическая, производственная, сбытовая, управленческая и контролирующая.

Аналитическая функция является основной функцией маркетинга. Результатом анализа внешней и внутренней среды организации является информация, которая и определяет выбор политики компании. Одним из основных путей получения информации является проведение маркетинговых исследований. Производственная и сбытовая функции маркетинга в фармацевтической организации в настоящее время сводится к товарной оптимизации, увеличению продаж. Управленческая функция заключается в организации коммуникаций, документооборота, планировании деятельности аптеки. Контролирующая функция позволяет своевременно отреагировать на изменения условий, как во внешней, так и во внутренней среде организации.

Также как и в классической теории, в фармацевтике существует строгая иерархичность, т.е. все более высокие потребности реализуются только после удовлетворения нижележащих. Например, человека с острой головной болью маловероятно будет убедить приобрести для купирования боли травяной чай. Как и в других отраслях, для аптеки определение нужд рынка является основополагающей составляющей успеха практического маркетинга. Однако, сами эти нужды требуют построения долгосрочного плана их удовлетворения, основанного, прежде всего, на разработке существенных

Похожие работы