- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
объему и содержанию документации на турпродукт и правила оформления основных документов Проектирование туристской услуги осуществляется в последовательности:
- установление нормируемых характеристик услуги;
- установление технологии процесса обслуживания туристов;
- разработка технологической документации;
- определение методов контроля качества;
- анализ проекта;
- представление проекта на утверждение.
Документация, детализирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна содержать:
- описания процессов, форм и методов обслуживания туристов;
- значения характеристик процесса обслуживания туристов;
- требования к типу, количеству и пропускной способности используемого оборудования;
- количество необходимого персонала и уровень его профессиональной подготовки;
- договорное обеспечение поставок услуг;
- необходимые согласования (с собственниками рекреационных ресурсов, органами санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора, государственной автоинспекцией и др.).
Конкретные требования к процессу обслуживания туристов должны быть не ниже требований действующих нормативных документов.
Проектирование процесса обслуживания туристов осуществляют по отдельным этапам предоставления услуги и составление для каждого из них технологических карт. Содержание и последовательность этапов могут варьироваться в зависимости от вида услуги.
Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы (технологические карты, инструкции, правила, регламенты и тд). Порядок проектирования услуги предусматривает два этапа:
) проектирование каждого тура, включаемого путешествие в соответствии с программой обслуживания туристов;
) проектирование путешествия в целом.
Проектирование тура, осуществляемое туристским предприятием, предусматривает согласование возможностей туристского предприятия с запросами туристов.
Разработка программы обслуживания включает определение:
- маршрута путешествия;
- периода предоставления туров каждым предприятием-исполнителем услуги;
- состава экскурсий и достопримечательных объектов;
- перечня туристских походов, прогулок;
- комплекса досуговых мероприятий;
- продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута;
- количества туристов, участвующих в путешествии;
- видов транспорта для внутримаршрутных перевозок;
- потребности в инструкторах-методистах по туризму, экскурсоводах, гидах-переводчиках, другом обслуживающем персонале и необходимой дополнительной их подготовки;
- необходимого количества транспортных средств;
- форм и подготовку рекламных, информационных и картографических материалов, описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам.
Результатом проектирования услуги являются следующие технологические документы туристского предприятия:
- технологическая карта туристского путешествия;
- программа обслуживания туристов;
- график загрузки туристского предприятия;
- информационный листок к туристской путевке, который предоставляется потребителю;
- паспорт трассы похода;
- технологическая карта экскурсии;
- схема маршрута транспортной экскурсии.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: 1. Теоретические аспекты разработки экологического туристского маршрута для туристского предприятия |
Предмет/Тип: Другое (Реферат) |
Тема: Характеристика туристского направления |
Предмет/Тип: Туризм (Реферат) |
Тема: Характеристика летнего туристского снаряжения |
Предмет/Тип: Медицина, физкультура, здравоохранение (Реферат) |
Тема: Характеристика туристского направления "Нидерланды" |
Предмет/Тип: Медицина, физкультура, здравоохранение (Реферат) |
Тема: Характеристика туристского потенциала Смоленской области |
Предмет/Тип: Туризм (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы