Читать отчет по банковскому делу: "Анализ деятельности Сбербанка" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

Кафедра телевидения и управления (ТУ)Отчет по производственной практике в секторе продаж розничных продуктов ОАО «Сбербанк России»Томск 2015

Введение Согласно учебному плану мною была пройдена производственная практика с 29.06.2015 по 12.07.2015 в секторе продаж розничных продуктов ОАО «Сбербанк России» в Томском отделении №8616.

Основной целью производственной практики было детальное изучение принципов работы данного сектора, полное внедрение в рабочий процесс и закрепление всех полученных навыков.

Совместно с руководителем практики Овчинниковым А.А. был составлен план по прохождению производственной практики, который включает в себя следующие пункты:

изучение стандартов работы;

знакомство со специализированными прикладными программами «CRM Розничный»;

получение навыков формирования клиентской базы данных;

обзвон клиентской базы, с целью предоставления конкретных услуг;

выезд на предприятия, с целью предложения услуг банка;

формирование пакета документов по заключенным договорам;

изучение продуктовой линейки розничных продуктов Сбербанка.

1. Характеристика предприятия Сбербанк сегодня - это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье.

На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 29,4% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2014 года).

Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46,4% вкладов населения, 34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов юридическим лицам.

Сбербанк сегодня - это 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов.

Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов - больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек.

Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг. Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля.

Стремясь сделать обслуживание более удобным, современным и технологичным, Сбербанк с каждым годом все более совершенствует возможности дистанционного управления счетами клиентов. В банке создана система удаленных каналов обслуживания, в которую входят:

онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» (более 13 млн активных пользователей);

мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» для смартфонов (более 1 млн активных пользователей);сервис «Мобильный банк» (более 17 млн активных пользователей);

одна из крупнейших в мире сетей банкоматов и терминалов самообслуживания (более 90 тыс.

Похожие работы