(Назад)
(Cкачать работу)сменой настроения. Они влюблены в жизнь, часто увлекаются, находчивые и меткие в высказываниях. Жители северных стран могут воспринять разговор двух испанцев как ссору, хотя на самом деле так они общаются. Испанцы шумные, но открытые и доброжелательные.
При установлении деловых контактов с испанскими бизнесменами необходимо учитывать некоторые особенности этой страны и ее людей. Так, не принято назначать встречу во время сиесты (дневного отдыха). Следует иметь в виду, что в Испании завтракают в 14-часов, а обедают - в 22-й. За столом не принято обсуждать такие темы, как личная жизнь, коррида, политика. О своем прибытии в страну нужно обязательно сообщить заранее. Склонность испанцев опаздывать на встречу является предметом вечных шуток. Церемония знакомства не отличается от традиционной рукопожатие и обмена визитными карточками. Как правило, переговоры проходят с участием нескольких партнеров и начинаются с разговоров о погоде, спорте, памятники и т.п.. Стиль ведения переговоров менее динамичен, чем, например, с американцами или итальянцами. Испанцы уделяют большое внимание тому, чтобы переговоры велись с равными по статусу лицами. Поскольку они любят много говорить, то почти не соблюдаются регламента встречи. Для деловых встреч следует надевать классический костюм, белую рубашку и начищенная до блеска обувь. В этой стране не принято приглашать деловых партнеров домой.
В целом испанцы лишены многих комплексов, свойственных, например, нам, украинским. Они легко заводят знакомства и без колебаний идут на контакт с незнакомцами. Обращаются друг к другу только на "ты", даже студенты в своих преподавателей.
В рамках педагогической практики я также принимал участие в подготовке и проведении социально-психологического тренинга ведения деловых переговоров (Приложение Б).
На тренинге переговоров, участники приобретают новые знания и навыки, которые помогают им быстрее ориентироваться в постоянно меняющихся обстоятельствах, находить выход из неожиданных ситуаций и твердо вести свою линию в переговорном процессе.
Каждый модуль тренинга состоит из теоретической составляющей и ролевой игры.
Во время тренинга, участники активно обмениваются опытом и участвуют в дискуссиях. Для развития переговорных навыков используются как парные, так и групповые упражнения.
. Проведение занятий по управлению конфликтамиС руководителями среднего звена психолог проводит занятия по обучению управлению конфликтами.
Содержание занятия
Предупреждение конфликта требует умения управлять процессом разрешения конфликтной ситуации до того момента, как она перерастет в открытое противоборство.
Управление конфликтом - это способность руководителя увидеть конфликтную ситуацию, осмыслить ее и осуществить предупредительные действия по ее решению.
Управление конфликтом как сфера деятельности руководителя имеет следующие стадии:
Восприятие конфликта и первичная оценка ситуации;
Исследование конфликта и определения его причин;
Поиск путей разрешения конфликта;
Осуществление организационных мероприятий, направленных на преодоление конфликта.
Конфликт в организации практически всегда заметен, поскольку имеет определенные внешние проявления: высокий уровень напряженности в
Похожие работы
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы