Читать курсовая по туризму: "Разработка инновационной услуги для отеля "История"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования

«Тульский государственный университет»

Институт педагогики, физической культуры, спорта и туризма

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства» Пояснительная записка к курсовой работе

по дисциплине «Сервисная деятельность»

на тему:

Разработка инновационной услуги для отеля “История” Содержание Введение

. Отель «История»

.1 Номерной фонд отеля

.1.1 Стандарт

.1.2 Стандарт плюс

.1.3 Люкс

.2 Ближайшие ориентиры

. Услуги отеля

.1 Сауна

.2 Бассейн

.3 Кафе

.4 Бесплатные услуги

.5 Проведение конференций

. Отзывы посетителей отеля

. Разработка инновационной технологии предоставления услуги

.1 Инновации для отеля «История»

Заключение

Список использованной литературы

Современный этап экономики по разным странам демонстрирует тенденцию растущей роли сферы услуг. Сфера услуг становится одним из ведущих разделов народного хозяйства, а также важной областью культурной и социальной жизни общества.

Сервисная деятельность включает в себя существенную область общественных отношений, которые связаны с исследованием, созданием и предоставлением разных видов услуг. Также, сервисная деятельность базируется на организации процесса обслуживания, его оптимизации с точки зрения комфорта для потребителя услуг. С формированием рыночных отношений и возникновением свободной рыночной конкурентной борьбы, предприятия области сервиса все наибольший интерес проявляют к качеству оказания сервисных услуг и ориентации на условия рынка.

Данная курсовая работа посвящена процессу предоставления услуг сервиса в отеле «История» г. Тула.

Целью данной работы является анализ услуг в отеле «История».

Задачи курсовой работы:

· анализ информации об отеле «История», ее описание;

· анализ оказываемых услуг в отеле;

· внедрение инновационных услуг в отель.

Отель «История» (рисунок 1) полностью соответствует европейскому уровню и отвечает требованиям самого взыскательного путешественника. Рисунок 1 - отель «История» г.Тула Он, несомненно, будет интересен для деловых людей, стремящихся получить готовое комплексное обслуживание и отдых с комфортом. Отличительная черта этого отеля, как отмечают владельцы, «особая - по-домашнему уютная атмосфера» [1]. К услугам посетителей здесь предоставляется 29 комфортабельных номеров категорий:

· «стандарт»;

· «стандарт плюс»;

· «люкс».

Отель расположен в Пролетарском районе г.Тулы, улица Шухова 24. (рисунок 2). Рисунок 2 - Расположение отеля «История» на карте г.Тула

отель инновация посетитель услуга

Тула, несомненно, является одним из привлекательных городов как для российских туристов так и для иностранных, а отель «История» - это великолепное место отдыха для молодых и пожилых людей, пар, молодоженов, для семей, бизнесменов, спортсменов, студентов и самых обычных туристов.

Отель «История» предоставляет для своих клиентов 29 номеров трех категорий - «стандарт», «стандарт плюс» и «люкс», а также номера для новобрачных.

Номер

Похожие работы