Читать курсовая по банковскому делу: "Маркетинговая деятельность страховых компаний (на примере ОСАО "РЕСО-Гарантия")" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение

Глава 1. Особенности рекламно-маркетинговой работы страховой компании при продвижении услуг

.1 Общая характеристика маркетинга в страховании

.2 Характеристика современного рынка личного страхования в России

Глава 2. Организация маркетинговой работы ОСАО «РЕСО-Гарантия» на рынке личного страхования

.1 Организация работы РЕСО-гарантия по программам личного страхования

.2 Перспективы развития обязательного и добровольного личного страхования и направления маркетинговой работы ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Заключение

Список использованной литературы Введение Рынок страховых услуг - это особая сфера денежных отношений, где объектом купли продажи выступает страховая защита и формируются спрос и предложение на нее. Первичным звеном данного рынка выступает страховое общество или страховая компания, в которой осуществляется процесс формирования и использования страхового фонда.

В последнее время наблюдается серьезный спад в развитии страхового рынка, который обусловлен целым рядом объективных причин: критическим финансовым положением населения и предприятий нашей страны в условиях кризиса, неустойчивостью законодательной базы, подорванным доверием населения к финансовым институтам.

Вместе с тем существуют и субъективные причины, лежащие в основе непосредственной деятельности самих страховых компаний. Среди них: недостаток квалифицированных специалистов по менеджменту и маркетингу в страховых компаниях; невысокий уровень обслуживания клиентов; низкая информированность клиентов о деятельности компаний и пр. Эти причины во многом обусловлены недостатками в управлении страховыми компаниями, и прежде всего отсутствием маркетингового подхода к управлению, суть которого заключается в удовлетворении страховых потребностей и желаний клиентов более эффективными, чем у конкурентных компаний, способами. Внедрение такого подхода представляется автору необходимым условием как для развития самой страховой компании и повышения ее прибыльности в жестких условиях конкуренции, так и мощным стимулом для развития страхового рынка в целом.

По оценкам специалистов, страховой рынок России имеет большую емкость и относится к динамично развивающимся рынкам. Развитие страхового рынка определяется развитием страховых компаний, действующих на этом рынке.

Маркетинг в страховании относится к основным бизнес-процессам управления компании. Он довольно специфичен, что объясняется особенностью самих страховых услуг, которым присущи следующие характеристики:

.Неосязаемость (невозможность оценки услуги до момента возникновения страхового случая, как страхователем, так и страховщиком);

.Неразрывность производства и потребления услуг (услуга может быть произведена страховщиком и немедленно потреблена страхователем);

.Неоднородность качества (предоставление услуги и исполнение её во время возникновения страхового случая в компании разнохарактерно);

.Неспособность к хранению.

В процессе маркетинговых исследований предполагается решение следующих задач:

) изучение потенциала страхового

Похожие работы