- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
ВВЕДЕНИЕ Проблема обеспечения безопасности потребителей туристических услуг и обеспечения качества этого вида услуг носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в развитии туристской индустрии. Показатели качества, а также проблемы, связанные с обеспечением безопасности потребителей туристических услуг, специфичны для сферы туризма.
В ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" безопасность туризма определена как безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества и ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Наряду с этим документом вопросы безопасности туризма регулируются Постановлениями Правительства РФ "О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов" и "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", а также иными нормативными правовыми актами.
Актуальность темы заключается в том, что обеспечение личной безопасности туристов приобретает все большую значимость в условиях современного сложноорганизованного и взаимообусловленного мира.
Объект исследования - безопасность потребителей туристических услуг.
Предмет исследования - меры, направленные на обеспечение безопасности потребителей туристических услуг.
Цель работы: рассмотреть формирование правовых основ обеспечения безопасности потребителей туристических услуг.
Реализация цели осуществляется посредством решения следующих основных задач:
рассмотреть вопросы формирования правовых основ страхования в сфере туризма;
проанализировать меры юридической ответственности туроператоров, турагентов, перевозчиков и иных субъектов туристской деятельности за качество и безопасность предоставляемых услуг, за нарушение сроков их оказания и многое другое;
рассмотреть понятие, порядок, инспекционный контроль и стандарты сертификации туристического рынка;
выявить проблемы качества туристского продукта и предложить их возможное решение;
охарактеризовать ситуацию по обеспечению безопасности потребителей туристических услуг, сертификации и качеству туристических услуг в Саратовской области. безопасность туристический услуга
При написании работы была изучена специальная литература, использованы материалы тематических сайтов сети Интернет. В изложении теоретического материала автор работы опирается на законодательную базу в сфере туристской индустрии.
Структура работы: введение, основная часть, состоящая из двух глав развёрнутого характера, заключение, список использованной литературы.
В первой главе даётся описание теоретических основ темы. Вторая глава - практического характера, в ней приведён анализ деятельности турагенства «Компас» и его соответствия стандартам обслуживания и сертификации. ГЛАВА 1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 1.1 Обеспечение личной безопасности туристов Вопросы обеспечения национальной безопасности и ее отдельных аспектов являются важнейшей составляющей внутренней и внешней политики Российской Федерации, от эффективности которых в
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Безопасность и качество туристических услуг |
Предмет/Тип: Медицина, физкультура, здравоохранение (Контрольная работа) |
Тема: Рынок туристических услуг |
Предмет/Тип: Туризм (Курсовая работа (т)) |
Тема: Маркетинг туристических услуг |
Предмет/Тип: Маркетинг (Реферат) |
Тема: Рынок туристических услуг |
Предмет/Тип: Медицина, физкультура, здравоохранение (Курсовая работа (т)) |
Тема: Рынок туристических услуг |
Предмет/Тип: Медицина, физкультура, здравоохранение (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы