Читать курсовая по менеджменту: "Проектирование системы менеджмента качества компании по производству мебели "Оникс"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение

. Постановка задачи

. Предпроектное обследование организации

.1 Общая характеристика организации

.2 Анализ качества предоставления услуг

. Проектирование системы менеджмента качества

.1 Разработка целей в области качества

3.2 Описание основных и вспомогательных процессов

.3 Разработка показателей процессов

.4 Разработка документации системы менеджмента качества

Заключение

Список используемой литературы

Введение Система менеджмента качества - это система, эффективная работа которой невозможна без объективной и достоверной информации. Именно такая информация позволяет принимать правильные решения по управлению качеством продукции, процессами, системами и различными видами ресурсов организации. Но для того, чтобы принимаемые решения действительно были правильными, они должны основываться на определенном наборе исходных данных, характеризующих продукцию, процесс или систему управления организации. Получить этот набор данных можно в том случае, если организация систематически применяет инструменты качества. 1. Постановка задачи Целью выполнения данной работы было проведение анализа деятельности компании по производству мебели «Оникс», определение главных целей и задач, которые ставит перед собой подразделение, выявление проблемных участков деятельности подразделения, а также поиск возможных способов улучшения предоставляемых услуг и соответственно укрепления предприятия на внешнем рынке. . Предпроектное обследование организации .1 Общая характеристика организации Производство компании «Оникс» базируется в Уфе и оснащено современным оборудованием, которое позволяет изготавливать различную корпусную мебель. Для изготовления мебели по индивидуальным размерам разрабатывается детальный проект, где учитываются все особенности помещения, пожелания заказчика по дизайну и конструкции мебели. .2 Анализ качества изготовления продукции Основной целью компании по производству мебели «Оникс» является наладить клиентскую базу и соответственно максимизировать количество заказов на мебель.

На данный момент в компании есть несколько явных проблем, которые необходимо проанализировать и решение которых привело бы компанию к ее главной цели. Некоторыми из таких проблем являются:

· недостаточная реклама продукции;

· недостаточное внимание к требованиям заказчика;

· дорогая доставка материалов для изготовления мебели;

· отсутствие квалифицированных кадров;

· средняя конкурентоспособность предприятия на внешнем рынке и т.д.

Однако наиважнейшей проблемой компании является высокий процент отказов от заказов. Решение этой и множества других проблем можно найти в систематическом предоставлении приемов системы менеджмента качества, которые будут продемонстрированы в данном курсовом проекте.

3. Проектирование системы менеджмента качества .1 Разработка целей в области качества Основной целью компании «Оникс» является максимизация количества заказов, но для достижения главной цели необходимо достичь несколько основных внутренних и внешних целей компании, таких как:

· Увеличить удовлетворяемость клиентов;

· Увеличить долю предприятия на внешнем рынке;

Похожие работы