Читать курсовая по менеджменту: "Внешняя деловая переписка и её роль в имидже компании" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Курсовая работа

на тему: «Внешняя деловая переписка и её роль в имидже компании» СодержаниеВведение

1. Специфика формирования имиджа компании

1.1 Понятие «имиджа компании»

1.2 Визуальные стандарты в имидже компании

1.3 Фирменный бланк и имидж компании

2. Внешняя деловая переписка как составляющая имиджа успешной компании

2.1 Значение внешнеделовой переписки для формирования имиджа компании

2.2 Значение электронных писем для укрепления имиджа компании

2.3 Мастерство отказа в деловой переписке

Заключение

Список использованной литературы

Введение Успех компании складывается из большого количества факторов, но особое значение имеют вопросы, связанные с деловой коммуникацией, оказывающие большое влияние на имидж компании.

Успешность компании неразрывно связана с имиджем компании.

Имидж во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества и его потребностей важным фактором формирования благоприятного имиджа компании служит степень соответствия миссии, целей и задач последнего требованиям социума.

Деловая переписка - это важная составляющая всего процесса письменной деловой коммуникации компании, и поэтому данному вопросу следует уделять большое внимание. В понятие деловая переписка входит не просто грамотное составление письма, но и вопросы о соблюдении этики и культуры написания, использования отработанных структурных схем документа, применения установленных правил ведения деловой переписки, стиля и оформления документа.

Деловая переписка - одна из форм делового этикета. Деловая переписка как средство делового общения осуществляется при соблюдении следующей формулы: обращение, выражение просьб, напоминаний, претензий, отказов, указаний, заключительные слова.

К сожалению, не многие компании в полной мере учитывают значение деловой переписки, построенной на основе проверенных в мире правил ведения письменной деловой коммуникации. Иногда деловая переписка ведется таким образом, что не только не способствует развитию бизнеса, но и часто оказывает негативное влияние на имидж компании.

Вопросы, связанные с формированием имиджа компании изучали такие специалисты, как Г.Воробьев, Н. Арнольд, И. Крылов, И. Яковлев и другие.

Учитывая большую значимость вопросов, связанных с деловой коммуникацией и имиджем компании, темой нашей работы была выбрана «Внешняя деловая переписка и её роль в имидже компании».

Актуальность исследования состоит в том, что все больше компаний заинтересованы в формировании позитивного имиджа своей организации. При этом, не всем известно, что внешняя деловая переписка играет важную роль в процессе формирования имиджа компании.

Объект исследования - внешняя деловая переписка компании.

Предмет исследования - взаимосвязь внешней деловой переписки и имиджа компании.

Цель исследования - определить место внешней деловой переписки в процессе формирования имиджа компании.

Для достижения цели нашего исследования перед нами были поставлены следующие задачи исследования:

рассмотреть понятие «имиджа компании»;

исследовать визуальные стандарты в имидже компании;


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы