Читать курсовая по маркетингу: "Процесс принятия решения о покупке" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Курсовая работа

Процесс принятия решения о покупке

Содержание Введение

Глава 1. Теоретические аспекты процесса принятия решения о покупке

.1 Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей

.2 Основные теории мотивации потребителей

.3 Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке

.4 Процесс принятия решений о покупке

Глава 2. Маркетинговое исследование на тему "Анализ процесса принятия решения о покупке"

.1 Анализ результатов анкетирования

.2 Выводы и рекомендации по исследованию

Заключение

Список используемых источников

Приложение

Введение В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними, но эти времена остались далеко позади. Рост размеров фирм и рынков, лишил многих распорядителей маркетинга непосредственных контактов со своими клиентами. Сегодня на рынке предлагается огромное количество товаров и услуг, становится сложно определить - как продать тот или иной товар, ведь вокруг полным полно аналогов. Появляется необходимость постоянно прислушиваться к потребителю и проводить управление маркетингом в соответствии со вкусами потребителя, изменчивым стилем жизни и поведения. Управляющим приходится все чаще прибегать к исследованию своих потребителей. Они прилагают больше усилий и тратят больше средств, чем когда-либо раньше на их изучение. В конкурентной экономической системе для выживания и роста фирмы ее руководству требуется точное описание поведения потребителя: что он покупает, почему покупает, как покупает, где покупает.

Успех любой фирмы зависит от покупателя, от того, захочет ли он что-нибудь купить и оплатить покупку. Эта тема, безусловно, является актуальной, поскольку успех управления процессом принятия решения во многом определяется пониманием того, каким образом покупатели принимают решение о покупке. Знание процесса и механики покупки помогают компаниям так направить свои маркетинговые усилия, чтобы они наиболее эффективно оказывали влияние на решение о приобретении товара. То есть необходимо создать систему, которая помогла бы не только понять и спрогнозировать поведение покупателя, но и повлиять на него.

Цель данной работы: изучить и проанализировать потребительский процесс принятия решения о покупке. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

) Рассмотреть основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей;

) Рассмотреть этапы процесса принятия потребителем решения о покупке;

) Изучить типы и мотивы потребителей;

) Изучить непосредственно процесс принятия решения о покупке;

) Провести маркетинговое исследование на тему "Анализ процесса принятия решения о покупке";

) Представить информацию графически;

) Дать выводы и основные рекомендации по исследованию.

Объектом исследования является покупатель и покупательское поведение. А, как и какими средствами маркетинга можно повлиять на его решение является предметом исследования данной темы.

В работе использовались следующие методы исследования: анализ, классификация, синтез, анкетирование.

В результате данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, а именно теоретической и


Интересная статья: Основы написания курсовой работы