Читать курсовая по туризму: "Разработка экскурсии в г. Мышкин" Страница 24

(Назад) (Cкачать работу)

Еще одним плюсом проведения такой экскурсии будет являться нестандартный для обычного способа трансфера экскурсантов. Небольшой отрезок маршрута проходит через реку Волгу - мышкинский паром, что является стимулом выбора Мышкина в качестве дестинации. Компактность и удобная планировка города, близость основных достопримечательностей друг к другу делает возможным передвижение по городу без транспорта, что, безусловно, является еще одним преимуществом Мышкина по сравнению со своими конкурентами.

Возможность сочетания истории, этнографии, аутентичности региона, архитектуры, местных легенд, преданий и мифологии с игровой, непринужденной атмосферой. Добавление динамичности в рядовые экскурсионные программы, разработка сценария, создание истории и сюжета экскурсии - именно это должно отличать выигрышную программу от конкурентов.

При создании тура базовым этапом является разработка концепции, в которой прорабатывается идея турпродукта с учётом результатов исследования спроса потребителей относительно данного направления, их пожеланий и предпочтений. Данное исследование мы провели путём опроса в форме анкетирования, результаты которого изложены во второй главе. Также стоит учитывать аналогичные предложения конкурентов для чёткого обозначения места создаваемого турпродукта на рынке и выявления его конкурентных преимуществ. Анализ предложений данного направления так же был изложен во второй главе.

.2 Поставщики услуг

В обслуживании туристов во время путешествий участвует множество разнообразных предприятий и организаций. К ним относятся:

предприятия, предоставляющие средства размещения (гостиницы, турбазы, мотели и др.);

предприятия питания (рестораны, кафе, столовые и др.);

экскурсионные фирмы;

транспортные компании;

организации досуга;

спортивные предприятия и сооружения;

рекреационные предприятия;

бытовые фирмы и другие торговые предприятия.

Все предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть поставщиками услуг. При решающей организационно-комплектующей роли туроператора и его значении в продвижении туристского продукта нельзя переоценить и роль поставщиков услуг в обслуживании туристов. В конечном счете, контакт с туристами на турах происходит именно на уровне обслуживания, то есть восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества каждой отдельной услуги, от ее соответствия уровню потребностей определенной группы туристов. Поэтому при составлении программ туров особое внимание уделяется поставщикам услуг.

При работе туристской компании с поставщиками услуг необходимы:

серьезный подход к качеству услуг, предоставляемых партнером, а также учет репутации фирмы - поставщика услуг среди других партнеров туристского рынка;

соблюдение соответствия уровня и типа гостиницы, предприятия питания, транспортных услуг тому социальному сегменту потребителей и виду

Похожие работы