Читать курсовая по туризму: "Разработка турпродукта по заданным потребительским свойствам" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Разработка турпродукта по заданным потребительским свойствам

туристический обслуживание потребительский

В современных условиях в предпринимательской среде туристических предприятий происходят качественные изменения, затрудняющих достижение хозяйственных целей на основе классических теорий управления. Сейчас мощными факторами неоднозначных тенденций развития становятся социально-экономические явления, которые обостряют рыночную неопределенность в функционировании предприятий, вызывают колебания потребительского спроса, обнаруживают новые хозяйственные риски и сокращают временные горизонты планирования.

Обозначенные аспекты актуализируют применения новейших управленческих подходов для превентивного нивелирования возможных дисфункций управленческого процесса и обусловливают потребность в комплексном исследовании теоретико-методологических проблем конструктивного построения долговременных взаимоотношений между туристическими предприятиями и потребителями туристических продуктов.

Туризм - как вид экономической деятельности - направлен на обеспечение движения турпродукта от производителя к потребителю, обусловливает реализацию потребительских ожиданий и этим создает экономические стимулы для выработки туристического продукта высокой потребительской ценности, а именно:

туристические предприятия имеют уникальный цепь создания потребительской ценности туристического продукта, поскольку в начале и в конце этой цепи находится конкретный потребитель, от которого субъект туристической деятельности получает доход;

интеграция и взаимосвязь между потенциальным туристом и предприятием на всех этапах формирования, разработки и реализации туристского продукта обусловливает направленность бизнес-процессов на формирование потребительских ценностей продукта для конкретного индивида-потребителя. Это скажется не только на результатах функционирования туристических предприятий, но и уменьшит разрыв между ожидаемыми и полученными потребительскими характеристиками туристических продуктов.

Важнейшим этапом в деятельности любой турфирмы является разработка нового туристического продукта и его продвижения на рынок. В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устаревает и теряет спрос. По его смену должен прийти новый, который бы поддержал лидерство фирмы на туристском рынке.

Разработка туристического продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуги.

Разработка туристического продукта и формирование туров осуществляется туроператором. Под туроператором следует понимать лицо, от своего имени, осуществляет предпринимательскую деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а также по предоставлению других услуг, не связанных с перевозкой и размещением.

Целью данной работы является изучение деятельности туроператора при разработке туристского продукта и формировании потребительских качеств продукта.

В соответствии с поставленной целью в данной работе решены

Похожие работы