Читать курсовая по основам права: "Пути совершенствования качества предоставления государственных услуг" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Введение

государственный регион правовой

Актуальность темы исследования обуславливается тем, что проводимая в настоящее время в Российской Федерации административная реформа настоятельно требует изменить характерную для нашей страны и существующую еще с советских времен систему отношений между государственными органами исполнительной власти и гражданином, при которой последний выступает в роли просителя даже в случае удовлетворения его бесспорных прав и законных интересов. Одним из важнейших направлений процесса реформирования государственного управления является формирование и развитие системы государственных услуг. Результатом реализации данного направления должно стать создание такого правового поля, при котором потребители государственных услуг будут обладать широкими правами и полномочиями и не являться пассивными субъектами, которыми манипулируют государственные служащие.

Значительная часть граждан регионов РФ дает отрицательную оценку качеству государственных услуг. По данным независимых опросов, качество государственных услуг и формы их предоставления удовлетворяют не более 14 процентов населения. В целях оптимизации механизма предоставления государственных услуг политика государства должна быть продуманной и построена на соответствующем современным реалиям комплексном анализе административно-правового регулирования государственных услуг.

Целью исследования является изучение оказываемых государственных услуг в регионе и оценка качества их предоставления.

Достижение поставленной цели обусловило необходимость постановки и решения следующих задач :

Исследовать понятие и принципы предоставления государственных услуг

Изучить классификацию государственных услуг

Выявить подходы к определению качества государственных услуг в регионе

Определить систему факторов и показателей оценки качества и доступности государственных услуг в регионе

Проанализировать порядок проведения оценки качества фактически предоставляемых государственных услуг в РТ.

Дать рекомендации по улучшению качества оказываемых государственных услуг в РТ.

Объектом исследования являются оказываемые в регионе государственные услуги

Предметом исследования является совокупность организационно- экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе предоставления государственных услуг гражданам региона.

Вместе с тем необходимо отметить, что общетеоретические вопросы услуг в целом как правовой и экономической категории достаточно подробно исследованы такими видными отечественными учеными-юристами и учеными-экономистами, как Акимова Н.А., Нестеров А.В., Церкасевич Л.В. и др.

Структура курсовой работы состоит из введения, трёх глав, объединяющих шесть параграфов, заключения и списка литературы. Глава 1. Теоретические аспекты понятия государственных услуг .1 Понятие и принципы предоставления государственных услуг Многие авторы отмечают, что понятие «государственная услуга» появилось в России в процессе проведения административной реформы. В то время как во многих зарубежных странах государственные услуги - одна из основных форм отношений гражданина, юридического лица и власти, где государство рассматривается как

Похожие работы