Читать курсовая по менеджменту: "Оценка рабочего места автосервиса "Автомания 24"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание

ответственный рабочий место

Введение

1. Понятие, сущность и классификация рабочего места

2. Оценка рабочего места

3. Оценка рабочего места автосервиса «Автомания 24»

3. Оценка рабочего места автосервиса «Автомания 24»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Бизнес в сфере услуг бывает успешным только после тщательного проведения маркетинговых коммуникаций с потребителями.

Принятие решения о покупке потребителями услуг (или новой продукции на рынке) включает в себя следующие этапы:

Осознание проблемы, для решения которой необходимо воспользоваться услугой или новым модернизированным продуктом;

Поиск информации о данной услуге или продукте;

Оценка вариантов;

Решение потребителя о покупке;

Реакция потребителя на покупку.

Для стимулирования сбыта удовлетворение потребителя определяется соответствием ожидаемого им результата с полученным. Любому предприятию сегодня, ввиду переполненности рынка товарами и услугами, контролировать возникающие у клиента ожидания. Самое главное для каждого предприятия - не разочаровать потребителей с целью стимулирования продаж.

Поэтому особое внимание сегодня в компании уделяется компетентности работающего персонала. А развитие сотрудников предприятия в профессиональной сфере должно проходить в комфортной для него сфере, а именно, на рабочем месте. И оценка рабочего места - актуальная тема в менеджменте организаций.

Многие сотрудники на рабочем месте проводят по 8-10 часов в день. Удобное рабочее место позволяет руководителям предприятий не только избежать штрафов за пренебрежение к нормам трудового законодательства, но и добиться от сотрудника большей эффективности.

От того, как организованы рабочие места на предприятии, во многом зависит эффективность использования самого рабочего труда, орудий и средств производства и, как следствие, производительность труда, себестоимость продукции и ее качество, а также другие экономические показатели функционирования предприятия.

Также оценку рабочего места можно рассматривать как один из путей решения проблемы организаторов, независимо от вида деятельности и форм собственности, - снижение эффективности производства. Частая и качественная оценка рабочего места может привести к главной цели кадровой службы предприятия - сокращение производственных издержек, увеличение прибыли за счет совершенствования менеджмента и процессов технического и технологического контроля.

Офисное пространство во многом определяет восприятие философии предприятия. Также очень важно, чтобы сотрудники, которые половину своей жизни проводят на рабочем месте, отождествляли себя с организацией и следовали корпоративному стилю, направлением ее деятельности, и чувствовали себя на рабочем месте как у себя дома. В таком случае сотрудники смогут работать с полной самоотдачей и максимально продуктивно. А компания, заботясь об условиях труда своих работников, сможет не только оградить себя от штрафов согласно требованиям законодательства, но и увеличить свои доходы за счет повышения эффективности производства продукции или услуг.

Основная цель оценки рабочего места - выявление проблем реализации деятельности.

Похожие работы