Читать курсовая по всему другому: "Разработка роликового отделения пассажирского вагонного депо" Страница 13

(Назад) (Cкачать работу)

Слушатели вагонного хозяйства- это квалифицированные сотрудники с большим профессиональным опытом. В основном слушатели - мужчины. Основная масса работающих в пассажирском вагонном хозяйстве являются именно они. На мужской состав аудитории хорошо действует убеждение. Выступающий имеет авторитет у своих слушателей как профессионал и человек.

Четвертое правило - это наличие времени:

Если внушение производится за считанные минуты, то чтобы развернуть аргументацию, нужно относительно длительное время. Здесь нельзя спешить. Формулировки выступления следует отточить так, чтобы они были ясными и прозрачными в логическом отношении. Если текст, ориентированный на внушающее воздействие, может быть эмоциональным, то при убеждающем воздействии необходимо говорить до определенной степени бесстрастно, «очищая» свое выступление от эмоций и субъективного содержания. При убеждении говорить с аудиторией нужно медленно, с паузами, поддерживая с ней энергетический и зрительный контакт.

Если возник разрыв в логике доклада:

Никогда не говорите, что вы что-то недоработали или забыли. Потеря основной «нити» выступления случается со всеми. Сохраняйте спокойствие. Повторите последнюю фразу: «Хочу подчеркнуть высказанную мною мысль...». Задайте вопросы к аудитории: «Что вы думаете по этому поводу?», «Какие будут вопросы?». Смените тему: «Далее, я бы хотел(а) сказать,..», «Перейдём к следующему вопросу...». Пошутите. Умелая шутка - лучший прием выступающего.

Если докладчик получает реплики из зала:

Главное: не терять равновесия. Попросите того, кто отпускает реплики, самому выразить свою мысль с трибуны. Как правило, такой человек отказывается это сделать. Не так просто сменить место и перейти в позицию выступающего. Можно вообще не дать никакой реакции: «Хорошо, я вернусь к вашей реплике позже». Пройдет какое-то время, и вполне возможно, что необходимость такого возврата отпадет. Можно ответить и так: «Я понимаю, это - ваша точка зрения. Сейчас выступаю я и высказываю свою точку зрения». И наконец, можно рискнуть: «Я вообще могу не говорить...». В девяти случаев из десяти среди слушателей обязательно найдутся один или несколько человек, которые потребуют: «Дайте человеку закончить!», «Пусть говорит!».

Если докладчика критикуют:

Опять же, не следует терять самообладания. Критикуют всех. И более того, больше критикуют тех, кто «задевает за живое», нравится и вообще является ярким человеком. Критиковать могут также и затем, чтобы «выудить» из докладчика дополнительную информацию. Часто критикуют безотносительно к выступающему. Критик может быть просто недоволен собой, и за счет высказывания жестких фраз он «сбрасывает» напряжение и успокаивается. Критиковать могут также и для того, чтобы привлечь внимание к себе и отвлечь от выступающего. Среди критиков много таких людей, которые стремятся вывести другого человека из равновесия. Зачем? Просто так! Для того чтобы испытать удовлетворение и даже удовольствие. Мудро поступает тот, кто не принимает критику близко к сердцу и не переживает. Критику можно нейтрализовать

Похожие работы