Читать курсовая по маркетингу: "Коммуникации в современном обществе" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

"КУЗБАССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Т.Ф. ГОРБАЧЕВА"

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

Кафедра социально-культурного сервиса и туризмаКурсовая работа

По дисциплине: "Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме"

На тему: "Коммуникации в современном обществе"Выполнила: студентка СТ-091

Яремчук О.Н.

Проверила: старший преподаватель

Аксенкова Ю.В.

Кемерово 2011

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты коммуникационного процесса

1.1 Коммуникации: понятие, виды, их характеристика

1.2 Внешние коммуникации

1.3 Внутренние коммуникации

1.4 Вертикальные коммуникации

1.5 Горизонтальные коммуникации

1.6. Невербальные коммуникации

1.7 Коммуникационный процесс, понятие, основные элементы этапы, их характеристика

1.9 Структура коммуникаций

1.10 Коммуникационные барьеры

2. Практические аспекты коммуникационного процесса

2.1 Характеристика турагентства "Ариадна-тур"

2.2 Структура управления

2.3 Анализ структуры

2.4 Анализ коммуникационного процесса в турагентстве "Ариадна-тур"

2.5 Предложения, направленные на повышение эффективности деятельности предприятия

Заключение

Список используемой литературы

Введение Данная тема актуальна потому, что в наши дни общению между людьми и эффективным средствам связи придается все большее значение. К тому же сейчас люди столкнулись с настоящим изобилием средств коммуникаций, совершенно невообразимых для людей эпохи Первой мировой войны. В связи с таким коммуникационным бумом возникла проблема оптимизации информационного обмена в обществе. В организациях эта проблема оборачивается тем, что недостает понимания того, что коммуникации - это не просто обмен информацией, а динамичный межличностный процесс обмена поведением. Из всех организационных процессов коммуникации, пожалуй, занимают центральное место, так как лежат в основе жизнедеятельности общества в целом и организации в частности. Коммуникации в сфере менеджмента стали объектом самого пристального внимания ученых и специалистов в учреждениях практически всех типов: коммерческих фирмах, военных структурах, государственных органах управления, больницах, университетах и научно-исследовательских институтах. Ни в одной другой сфере психологи, специалисты по отношениям между людьми и по теории менеджмента, сами менеджеры не работали так упорно, как совершенствуя коммуникации в наших крупнейших учреждениях. Переоценивать важность коммуникаций в менеджменте невозможно. Почти все, что делают менеджеры, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективной коммуникации. Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель занимается этим, чтобы реализовать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решений, не говоря об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой

Похожие работы