Читать курсовая по менеджменту: "Управление качеством продукции на примере ювелирного завода "Адалит"" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

Цель работы - выработка рекомендаций по улучшению качества продукции новосибирского ювелирного завода "Адалит".

Задачи работы - исследовать нормативные документы, государственные и отраслевые стандарты, регламентирующие процесс производства и качество ювелирных изделий, проанализировать существующую на предприятии систему обеспечения и контроля качества, предложить мероприятия по улучшению качества продукции.

В процессе контроля осуществляется сопоставление фактически достигнутых результатов функционирования системы с запланированными. Современные методы контроля качества продукции, позволяющие при минимальных затратах достичь высокой стабильности показателей качества, приобретают все большее значение.

Контроль - это процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).

Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Так говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент.

Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) - это контроль лицами, не зависящими от процесса.

Процесс контроля должен пройти следующие стадии:

1. Определение концепции контроля (всеобъемлющая система контроля "Controlling" или частные проверки);

2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса правления);

. Планирование проверки:

a. объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.);

b. проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);. субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);. методы контроля;. объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручной, автоматический, компьютеризированный);. сроки и продолжительность проверок;. последовательность, методики и допуски проверок.

4. Определение значений действительных и предписанных.

5. Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).

. Выработка решения, определение его веса.

. Документирование решения.

. Метапроверка (проверка проверки).

. Сообщение решения (устное, письменный отчет).

. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).

Виды контроля различают по следующим признакам:

1 По принадлежности субъекта контроля к предприятию:

Ø внутренний;

Ø внешний;

2 По основанию для проведения контроля:

Похожие работы