Читать курсовая по менеджменту: "Управление конфликтами в современных организациях" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Федеральное государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ПОВОЛЖСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ

имени П.А. СТОЛЫПИНА»

Филиал в г. Ульяновске

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория управления»

на тему: «Управление конфликтами в современных организациях»

Выполнил:

студент 3 курса,

заочной формы обучения, специальности

Руководитель:

Ульяновск

2011

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………….……..3

Глава 1. Определение и структура конфликта………………………..5

1.1. Определение конфликта…………………………….……………..5

1.2. Виды конфликта……………………………………………………8

1.3. Причины конфликта……………………………………………….12

1.4. Последствия конфликта…………………………………………...15

Глава 2. Особенности конфликтов в государственном управлении..17

2.1. Роль конфликтов в государственной сфере……………………...17

2.2.Типология государственных конфликтов и способы их урегулирования ………………………………………………………...19

Заключение……………………………………………………………...29

Библиографический список……………………………………………31ВВЕДЕНИЕ

Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Большинство конфликтов возникает помимо желания их участников. Это происходит из-за того, что большинство людей не имеют элементарного представления о конфликтах, либо не придают им значения.

Руководитель организации согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать его всеми доступными средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят 20% рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, методах поведения при их возникновении, средствах и способов их предотвращения и разрешения. Для большинства людей характерно неумение находить достойный выход из конфликтных ситуаций.

Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное. Это трудная задача.

В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что повлияет на возможность будущих конфликтов, устранит причины конфликтов или создаст

Похожие работы