- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Курсовая работа
по дисциплине «Основы менеджмента»
на тему «Конфликты и пути их преодоления»
Выполнила: студентка 3 курса
Курск 2008
Оглавление
Введение…………………...……………………………………………..3-5 стр.
Глава. Понятие конфликта, его сущность.
1.1.Природа конфликта в организации……………………………....6-14 стр.
1.2. Модель процесса конфликта…..……………………….............14-17 стр.
1.3..Управление конфликтной ситуацией……………………….....17-23 стр.
Глава. Практическое применение исследования конфликтных ситуаций.
2.1. История развития организации.……………………....………24-26 стр.
2.2. Анализ конфликтов на примере отдельного подразделения……………………………………………………………….............26-32 стр.
2.3. Анализ действующей стратегии управления и разрешения конфликта ……………………………………………………………………………32-33 стр.
Глава. Предложения по ликвидации конфликтной ситуации.
Структурные и межличностные методы урегулирования конфликтов…………………………………………………………....34-35 стр. Разработка мероприятий по снижению уровня конфликтности и эффективному управлению конфликтом…………………..36-40 стр.
Заключение………………………………………………………...…..41-42 стр.
Список использованной литературы…………………………………43-45 стр.
Приложение 1………………………………………………………….46-52 стр. Введение
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты.
В результате исследования производственных конфликтов установлено, что по вине руководителей, из-за их ошибочных, конфликтогенных решений возникает 52% конфликтных ситуаций, по причине социально-психологической несовместимости работников – 33%, из-за неправильного подбора кадров – 15%. Данные показывают, что организационно-управленчские факторы могут выступить причиной 67% конфликтов в трудовых коллективах.
Важным является соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Поэтому темой моего исследования являются конфликты и методы их урегулирования в организации ЗАО «БетаЛинк».
Зачастую менеджерам приходится работать с организациями, сталкивающимися с серьезными трудностями при налаживании эффективного общения, договариваться с людьми и группами, имеющими несколько оснований для конфликта. И здесь роль и задача менеджера заключается в том, чтобы грамотно управлять конфликтами: разрешать, ликвидировать конпродуктивные конфликты и стимулировать, направлять в нужное русло продуктивные конфликтные ситуации. Однако тот или иной исход вмешательства в конфликт зависит от личного опыта и интуиции руководителя.
Если конфликт не под контролем, то он может причинить вред организации. Обычный конфликт может вызвать стресс, беспокойство, неудовлетворенность высокую
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Конфликты и пути их преодоления |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Конфликты и пути их преодоления 5 |
Предмет/Тип: Менеджмент (Контрольная работа) |
Тема: Конфликты и пути их преодоления 4 |
Предмет/Тип: Менеджмент (Контрольная работа) |
Тема: Конфликты и пути их преодоления 3 |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Конфликты и пути их преодоления |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы