Читать курсовая по всему другому: "Технология «телефон доверия» в оказании помощи граждан в трудной жизненной ситуации" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

В основном телефоны доверия разделяют по следующим критериям:

аудитория – возраст, социальное положение и другие;

метод работы – телефонная психотерапия, «дружеская помощь», телефонное консультирование;

статус – государственные, муниципальные, частные, благотворительные;

кадровый состав – профессиональные или волонтёрские.

Часто для описания работы дистанционной поддержки используются термины кризисная линия, горячая линия, линия помощи, телефон доверия и линия жизни.

За последние двадцать лет «Телефоны Доверия» становятся все более распространенным явлением в социально-психологической культуре нашей страны. В современном обществе человек испытывает огромное количество стрессов. В условиях политического, экономического и духовного кризиса ценности человека, как индивидуума, находятся под угрозой. Даже в окружении множества людей человек часто чувствует себя одиноко и испытывает эмоциональные страдания2.

Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится трудно найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить поддержку. В этой ситуации работа телефон доверия приобретает особую актуальность, так как предлагает временную, но мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Поддержка эта может быть настолько эффективной, насколько точны, искренни, профессиональны действия консультантов «Телефона Доверия».

Цель курсовой работы – обозначить роль телефона доверия в эффективном разрешении личностных проблем, возникающих в процессе онтогенеза, для чего необходимо выполнить следующие задачи:

– проанализировать различные источники по проблеме;

– обобщить материалы по данной теме;

– сравнить методику работы с клиентами телефона доверия;

– провести анализ литературных данных о телефоне доверия.

Предмет исследования – телефон доверия в оказании помощи гражданам в трудной жизненной ситуации.

Метод исследования – изучение и исследование специальной научной литературы.

1 ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ КАК СРЕДСТВО РЕШЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ПРОБЛЕМ

Становление и развитие службы телефонной помощи населению

История становления телефонной службы психологической помощи населению ведется с начала века. Первоначально службы телефонной помощи организовывались как центры по предупреждению суицидов. Впервые объявили свои служебные телефонные номера для того, чтобы люди одинокие, растерянные или имеющие суицидальные намерения, могли обратиться за помощью, преподобный Питер У. Уэст из Клеменсвудской баптистской церкви в Иолфорде и преподобный Чад Варда из церкви св. Стефана в Уолбруке (Лондон) в 1953. Они даже не могли предположить, какое количество звонков последует, и как отзовется это начинание по всему миру. Из этих начальных усилий в

Похожие работы