Читать курсовая по всему другому: "Технология «телефон доверия» в оказании помощи граждан в трудной жизненной ситуации" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Юридический факультет

Кафедра «частное и публичное право»

Институт непрерывного образования

Многопрофильный колледж КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Организация работы органов и учреждений социальной защиты населения и органов ПФ РФ» на тему «Технология «телефон доверия» в оказании помощи граждан в трудной жизненной ситуации» специальность – 40.02.01. «Право и организация социального обеспечения» Выполнил студент: Соболева Д. С.

Группа: 17КС2

Проверил руководитель: Громанчукова Т. А. Работа защищена с оценкой ___________

Преподаватели ___________

___________

Дата защиты ___________ 2020

ВВЕДЕНИЕ 3 1 ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ КАК СРЕДСТВО РЕШЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ ПРОБЛЕМ 6 1.1Становление и развитие службы телефонной помощи населению 6 1.2Методы и приемы консультирования посредством телефона доверия 14 2 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ И ЭТИКА ТЕЛЕФОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ КЛИЕНТА В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ 17 2.1 Понятие и особенности трудной жизненной ситуации 17 2.2 Принцип работы телефонного консультирования граждан в трудной жизненной ситуации 21 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27 СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 30 ВВЕДЕНИЕ

В последние десятилетия неотложная помощь и психологическое консультирование по телефону получили широкое распространение во многих странах мира. Телефонное консультирование уверенно занимает достойное место в психологической практике, интегрируя в своей деятельности современные знания и подходы прикладной психологии, психиатрии, различных направлений психотерапии и социальной работы. Находясь на пересечении этих сфер, оно является самостоятельным направлением со своей спецификой этических подходов и принципов организации, характерным спектром психологических проблем и методов консультирования нуждающихся1.

Большинство людей в настоящее время переживает растерянность, страх, затруднение в адаптации к новым, быстро меняющимся условиям жизни, испытывают чувство безысходности, вызванное нестабильностью, незащищенностью и неуверенностью в завтрашнем дне.

Даже в окружении множества людей, человек часто чувствует себя одиноким. Межличностное общение зачастую настолько поверхностно и неграмотно, что некоторым людям становится тяжело найти друзей и в трудные минуты жизни не с кем поговорить, поделиться своими проблемами, не у кого спросить совета и получить помощь.

В данной ситуации телефон доверия приобретает особую актуальность, так как предлагает мгновенную поддержку любому, кто в ней нуждается. Телефон доверия – это форма психологической помощи, адресованная лицам, находящимся в кризисных состояниях.

Специфика деятельности телефона доверия связана с решением задач экстренной психологической помощи. Главный итог беседы и отчасти критерий ее успешности – снятие напряжения, которое испытывал клиент, обращаясь к консультантам телефона доверия.

Первые телефоны доверия создавались как службы превенции суицидов. Впоследствии применение расширилось, в настоящее время это прежде всего служба,

Похожие работы