- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя »
потребителю для личного, бытового, семейного, домашнего использования. Это наиболее распространенное определение понятия розничной торговли, содержащееся в нормативно-правовых документах.[2]
Данный вид деятельности имеет договорной характер, и его юридическая основа закреплена Гражданским кодексом Российской Федерации.
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Покупатель в свою очередь обязан принять товар и оплатить его по цене, объявленной продавцом.[1]
Функции розничной торговли определяются ее сущностью и заключаются в следующем:
удовлетворение потребностей населения в товарах; доведение товаров до покупателей путем организации пространственного их перемещения и подачи к местам продажи; поддержание баланса между предложением и спросом; воздействие на производство в целях расширения ассортимента и увеличения объема товаров; совершенствование технологии торговли и улучшение обслуживания покупателей.[8]
Следовательно, процесс розничной торговли складывается из целенаправленной продажи товаров, обслуживания покупателей, торговых и послепродажных услуг.
Услуга розничной торговли – это результат взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров.[7]
Классификация услуг торговли и общие требования к ним установлены ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования».[3]
Услуги розничной торговли включают:
реализацию товаров; оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании; информационно-консультационные услуги; создание удобств покупателям.
Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих основных этапов:
формирование ассортимента; приемка товаров; обеспечение хранения; предпродажная подготовка; выкладка товаров; предложение товаров покупателю; расчет с покупателем; отпуск товара.
К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят:
прием и исполнение заказов на товары; организацию доставки товаров; упаковывание купленных в магазине товаров; комплектование и улучшение упаковывания подарочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам; оценку и прием на комиссию вещей на дому у комитентов; оценку ювелирных изделий на дому; оценку антиквариата на дому; прием стеклопосуды; реализацию товаров в кредит; организацию работ по послепродажному обслуживанию; организацию приема заказов на выполнение ремонтно-строительных и монтажных работ с использованием товаров, приобретенных в магазине; предоставление кабины или салона для прослушивания фонограмм, просмотра видеокассет, которые имеются в продаже; предоставление кабин для зарядки фотоаппаратов.
Информационно-консультационные услуги включают:
предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином, аудио- и видео средствами; консультации
- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Развитие розничной торговли в РФ и Татарстане |
Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т)) |
Тема: Развитие розничной торговли товарами народного потребления в РФ |
Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т)) |
Тема: Развитие розничной торговли товарами народного потребления в РФ |
Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т)) |
Тема: Развитие розничной торговли товарами народного потребления в РФ |
Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т)) |
Тема: Правовое регулирование договора розничной купли-продажи по гражданскому законодательству РФ |
Предмет/Тип: ТГП (Диплом) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы