Читать курсовая по стратегическому менеджменту: "менеджмент.Формирование стратегий разрешения конфликтных ситуаций" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание: ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………. 3 Глава 1. ПОНЯТИЕ И КЛАСИФИКАЦИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ.

1.1.Понятие конфликта …………………………………………………. 5

1.2.Виды конфликтов в организации ……………………………………7

Глава 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ.

2.1 Общая характеристика компании………………………………………14

2.2 Существование конфликтов в компании……………………………...17

Глава 3.ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

3.1.Методы преодоление конфликтных ситуаций………………………21

.Стратегии преодоления конфликта ………………………………….24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………29 Список используемой литературы…………………………………………..31 ВВЕДЕНИЕ. Организация — юридическое лицо, система, которая имеет сложное содержание. Еще Гераклит (ок. 540—ок. 480 лет до н.э., др.-греч. философ-диалектик) общим законом всего сущего, в том числе и организа­ций, назвал борьбу противоположностей.

Организацию можно рассматривать как единство противо­положностей, непрерывный переход от одного противоречия к другому.

Итак, противоречия присущи любому коллективу, без них кол­лектив существовать не может. Отделам персонала необходимо изучать эти противоречия, изучать свою организацию, чтобы эф­фективно управлять коллективом.

В большинстве коллективов противоречия определяются его участниками интуитивно, что негативно сказывается на управлении.

Всякое развитие коллектива есть возникновение противоре­чий, их разрешение и в то же время возникновение новых проти­воречий.

В любом коллективе существует множество противоречий, которые являются следствием деятельности и мнений его членов.

Противоречия в организации - это отношения, противоречия между людьми, её составляющими. Люди, вступая в организации, создают противоречия. Противоречия носят универсальный характер, они присущи всем явлениям, вещам, которые окружают человека.

Конфликт может послужить стимулом к переменам и толчкам к прогрессу. Хотя навыки по разрешению конфликтов вовсе не гарантируют полного их разрешения во всех случаях, они могут предоставить новые возможности для расширения знаний о себе самом и других.

В данной курсовой работе мы рассмотрим различные методики решения конфликтов, методы поведения в конфликтных ситуациях, разберем классификацию внутриорганизационных конфликтов, предложим различные способы их решения.

Автор ставит перед собой цель сформировать стратегию решения конфликтных ситуаций. И ставит перед собой задачи:

дать понятие конфликтной ситуации и конфликта; рассмотреть все виды внутриорганизационных конфликтов; раскрыть особенности поведения в конфликтных ситуациях; рассмотреть различные способы и методы разрешения конфликтных ситуаций; показать разрешение конфликтных ситуаций на примере организации.

Глава 1. ПОНЯТИЕ И КЛАСИФИКАЦИЯ ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ.

Понятие конфликта.

Под конфликтом понимается столкновение противоположно на­правленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоот­ношениях людей и их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов. В

Похожие работы