Читать контрольная по этике, эстетике: "Формирование этических норм организации" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Самарский государственный экономический университет

Заочный факультет Контрольная работа вариант 6

По дисциплине Этика деловых отношений Самара 2015 Оглавление Введение

1. Формирование имиджа фирмы

.1 Практическая часть

. Деловой этикет как фактор эффективности управления фирмой

. Деловая и организационная культура, их соотношение

.1 Организационная культура

.2 Деловая культура

. Виды делового общения работников в организации

Литература Введение В современной жизни невозможно не столкнуться с невежливым неэтичным человеком. Каждый уважающий себя человек сам должен осознать, зачем ему этичность, что она вообще такое, что дает ему в жизни, почему так важно однажды искренне переосмыслить свои этические ценности и принципы, на которых строится затем поведение

Понимание ключевого смысла этики формирует необходимую базу для понимания и принятия этических принципов делового общения. Без личного понимания предпосылок этики любые этические принципы и тем более нормы этикета, если и будут осуществляться, то исключительно формально, так, словно бы человек располагал бесконечным временем своей жизни. Осознав всю важность и необходимость знать этические основы, подсознание человека будет само провоцировать на правильные поступки, на те действия, которые будут делать человека более успешным и свободным. Ни для кого не секрет, что для современного человека характерна такая черта, как любезность. Важно знать этику делового общения и этикет в общем, для того что бы дать объективную оценку происходящим событиям. . Формирование имиджа фирмы

имидж фирма организационный этический

Имидж организации - это поверхностное, сравнительно быстро и легко трансформирующееся представление об объекте, не требующее обязательной рациональной оценки его реальных качеств, которое складывается в сознании людей. Имидж в значительной мере отражает эмоциональное восприятие организации («нравится - не нравится»). Построение имиджа представляется как комплекс, в большей степени, тактических мероприятий.

Имидж это комплексное понятие, которое складывается из множества показателей. Их можно условно разделить на две группы основные, связанные с главной деятельностью компании и сопутствующие.

К основным, например, относятся такие категории как общая известность и репутация, скорость реагирования на изменение потребностей потребителей, инновационный потенциал, престиж производимых продуктов, рекламная политика, зарубежные связи, финансовая устойчивость, конкурентные позиции.

Сопутствующие основываются на личностном, субъективном восприятии имиджа компании. Следовательно, являются противоречивыми, а результаты формирования являются непредсказуемыми. К числу таких составляющих можно отнести:

характер и стиль отношений с клиентами

2 корпоративную культуру

образ персонала компании(как его профессиональных, так и личностных характеристик)

4 представление о стиле компании (роли и месте на рынке, внутренней атмосфере…)

5 внешней атрибутике (элементы имиджевой символики - миссия, герб, флаг, традиции, форма - в целом корпоративный стиль)

образ руководителя

7 образ потребителя

Наличие всех этих факторов одновременно не является обязательным

Похожие работы