Читать контрольная по менеджменту: "Процесс конфликта. Модель конфликта" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

ФГБОУ ВПО НГАУ

Факультет Государственное и муниципальное управление

Кафедра государственного, муниципального и экономического управления

Специальность ГМУ Контрольная работа

Процесс конфликта. Модель конфликта Выполнила:

студентка гр. 8305

Эрке Марта Артуровна Новосибирск 2014

Содержание Введение

. Типы конфликта

. Причины конфликта

. Модель процесса конфликта

. Последствия конфликтов

. Динамическая модель конфликта

.1 Предконфликтная ситуация

.2 Открытый конфликт

.3 Послеконфликтный период

Заключение

Список литературы

конфликт оппонент коллектив проблемный

Введение Тема, которую я выбрал для написания своего реферата, актуальна, так как конфликты разного рода пронизывают не только всю историю человечества и историю отдельных народов, но и жизнь каждого конкретного человека.

Как у многих понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Если говорить о самом общем определении конфликта, то его можно было бы дать следующим образом: конфликт представляет собой столкновение интересов различных групп, сообществ людей, отдельных индивидуумов. При этом само по себе столкновение интересов должно быть осознано обеими сторонами конфликта: люди, действующие лица, участники общественных движений, в самом развитии конфликта начинают понимать его содержание, приобщаются к тем целям, которые выдвигают конфликтующие стороны и воспринимают их как свои собственные. Разумеется, что конфликт может быть вызван существенными причинами, затрагивающими сами основы существования соответствующих конфликтующих групп, но он может быть и иллюзорным, воображаемым конфликтом, когда люди полагают, что их интересы несовместимы и взаимоисключают друг друга, а "на самом деле" можно не обострять конфликт, жить в мире и согласии. В этом, на мой счёт, и состоит актуальность данного реферата. Конфликт можно вообще не начинать, но если он уже начат, то его обязательно надо завершить, и желательно благополучным образом.

Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже могут быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на эти документы проходит до их фактического исполнения.

Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению

Похожие работы