- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
СодержаниеВведение
1. Управление качеством товаров
1.1 Качество товаров: термины, основные требования
1.2 Управление качеством товара
2. Анализ рекламном кампанию автосалона "Ауди ТТ"
Заключение
Список литературы
Введение
Качество - понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.
Улучшение качества продукции - важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях возрастает значение комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.
Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них.
Цель: провести маркетинговое исследование
Задачи:
. Охарактеризовать понятие качества товаров.
. Рассмотреть понятие управления качества товаров
. Провести анализ рекламной кампании автосалона "Ауди ТТ"
1. Управление качеством товаров1.1 Качество товаров: термины, основные требованияВажнейшим признаком процветающей экономики является выпуск высококачественных и конкурентоспособных товаров. Производство товаров низкого качества приводит к безвозвратным потерям сырьевых материалов, которые в настоящее время очень дороги, а также к неэффективному использованию материальных и трудовых ресурсов.
Под качеством понимают совокупность свойств и характеристик продукции и услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Свойство продукции - объективная особенность продукции, которая может проявляться при её создании, эксплуатации или потреблении. Отдельные свойства продукции характеризуются показателями, являющимися количественной характеристикой одного или нескольких свойств, рассматриваемых применительно к определенным условиям её создания и эксплуатации или потребления.
Под оценкой качества продукции понимают совокупность операций по выбору номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определению значений этих показателей и сопоставлению их с базовыми.
Продукция (услуга) характеризуется многими свойствами, и поэтому различают показатели качества, которые можно измерить объективными средствами и которые выражаются в размерных единицах (например, содержание токсичных веществ в %). Кроме этих показателей для оценки качества применяются показатели, определить которые объективными методами невозможно (внешний вид одежды, вкус, и др.). Эти показатели определяются экспертными методами и выражаются в условных единицах - баллах.
При оценке качества применяются единичные, комплексные и интегральные показатели качества.
Уровень качества продукции - относительная характеристика
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Основные требования логистики |
Предмет/Тип: Логика (Реферат) |
Тема: Основные требования к уроку |
Предмет/Тип: Педагогика (Контрольная работа) |
Тема: Основные показатели, определяющие качество электроэнергии |
Предмет/Тип: Технология машиностроения (Реферат) |
Тема: Основные показатели, определяющие качество электроэнергии |
Предмет/Тип: Другое (Реферат) |
Тема: Основные требования и принципы законности |
Предмет/Тип: Основы права (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы