- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
покупки.
Под прямым маркетингом (иногда его называют «директ маркетинг») производитель (его сотрудники) принимают непосредственное участие в распространении нужной ему информации, в осуществлении других необходимых действий.
К прямому маркетингу относится:
- прямая реклама (лично вручаемые рекламные материалы и прямая почтовая реклама);
- личные взаимоотношения с клиентами, публичные выступления, использование рекомендаций;
- персональная продажа (продажа товаров непосредственно покупателю у него дома, если это товары личного пользования, или на предприятии, если производственного назначения).
Персональные продажи – это работа коммивояжеров, торговых агентов, персонала демонстрационных залов и выставок с каждым отдельным потребителем, демонстрация товара в реальных условиях пользования; телемаркетинг (убеждение, продажа, совершение сделок или договоренность о них и даже послепродажное обслуживание с помощью видеотекста, телефакса, компьютера, телефона); посылочная торговля по каталогам и прейскурантам (убеждение покупателя всеми возможными способами выслать или перечислить деньги для приобретения товаров, описание которых дается в рекламной литературе.
Личная (персональная) продажа - это устное представление сотрудниками фирмы ее товаров и услуг в беседе с потребителями, предполагающая личный контакт в форме диалога, а не монолога.
Разновидности стратегий личной продажи:- стандартная продажа;
- гибкая продажа.
Стандартная продажа - это заранее отработанный и одинаковый подход ко всем покупателям. Этот подход эффективен при продаже хорошо известных, сравнительно дешевых товаров массового потребления.
Гибкая продажа - продажа, предполагающая индивидуальный подход к каждому покупателю, «подстройку» продавца под индивидуальные запросы потребителя. Такой подход эффективен при продаже товаров производственного назначения, услуг и в тех случаях, когда товар мало известен или относительно дорог.
Достоинства личной продажи:
- Индивидуальное внимание к каждому покупателю;
- Гибкость;
- Вовлечение потребителей в диалог;
- Наличие немедленной и четко выраженной обратной связи;
- Мощная нацеленность на то, чтобы покупатель совершил покупку немедленно.
Недостатки личной продажи:
- Высокие издержки в расчете на одного покупателя;
- Ограниченное число покупателей, приходящееся на одного продавца в каждый момент времени;
- Нередкая большая зависимость успеха продажи не от свойств товара, а от личных качеств продавца.
«Паблик рилейшнз» трактуется как «взаимоотношение с публикой», «организация общественного мнения», «система связей с общественностью».
Основная задача – создание и сохранение имиджа фирмы.
Для решения этой задачи используются следующие элементы:
- Пропаганда,
- Отклики прессы. Использование редакционного, а не платного места и (или) времени во всех средствах распространения информации,
- Спонсорство (спонсоринг): предоставление фирмой средств отдельным лицам и организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, социального обеспечения и т.п. для достижения целей предприятия;
- Участие в выставках и ярмарках;
- Разработка и поддержание фирменного стиля;
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Маркетинговые исследования рынка |
Предмет/Тип: Эктеория (Реферат) |
Тема: Маркетинговые исследования рынка 3 |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Маркетинговые исследования рынка 4 |
Предмет/Тип: Маркетинг (Реферат) |
Тема: Маркетинговые исследования рынка |
Предмет/Тип: Маркетинг (Реферат) |
Тема: Маркетинговые исследования рынка туризма |
Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы