Читать другое по всему другому: "Роль логистики в повышении качества услуг АТП" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

СодержаниеВведение 11. Качество транспортного обслуживания 21. 1. Определение и задачи транспортного обслуживания 21. 2. Требования к качеству транспортных услуг 52. Оценка уровня качества транспортного обслуживания 122. 1. Информационное обеспечение повышения качества транспортных услуг 122. 2. Параметры оценки качества системы транспортного обслуживания 14Заключение 26Список используемой литературы 27

Реализация каналов снабжения сырьем, полуфабрикатами и рас­пределения готовой продукции в рамках логистической системы требует решения комплекса транспортных проблем. Предприятию, фирме, концерну при реализации каналов распределения готовой продукции приходится решать вопросы, связанные с доставкой, т.е. выбирать вид транспорта, методы организации перевозок, тип транспортных средств и т.д. — иными словами решать вопросы транспортного обслуживания. В настоящее время все большее значение начинают приобретать вопросы повышения уровня транспортного обслуживания клиентов, которые в рыночных условиях хозяйствования тесно связаны с про­блемой сервиса и качества предоставляемых услуг. Качество бизнеса – важный вопрос, оптимальная организация бизнеса способствует качеству конечной продукции – в этом и заключается современный подход к управлению качеством.

Целью работы является определение роли логистики в повышении качества услуг автотранспортного предприятия.

Объект исследования – автотранспортное предприятие. Предмет исследования – услуги, предоставляемые автотранспортным предприятием.

Задачи, решаемые в ходе работы:

- дать определение и задачи транспортного обслуживания;

- рассмотреть требования к качеству транспортных услуг;

-проанализировать информационное обеспечение повышения качества транспортных услуг;

-рассмотреть параметры оценки качества системы транспортного обслуживания.

Для написания работы использовались монографии, учебная и специальная литература по логистике и управлению автотранспортом.

Реализация каналов снабжения сырьем, полуфабрикатами и рас­пределения готовой продукции в рамках логистической системы требует решения комплекса транспортных проблем. Предприятию, фирме, концерну при реализации каналов распределения готовой продукции приходится решать вопросы, связанные с доставкой, т.е. выбирать вид транспорта, методы организации перевозок, тип транспортных средств и т.д. — иными словами решать вопросы транспортного обслуживания.

Транспортное обслуживание можно определить как деятель­ность, связанную с процессом перемещения грузов и пассажиров в пространстве и во времени и предоставлением сопутствующих этой деятельности транспортных услуг1.

Транспортное обслуживание клиентов на перевозку грузов вклю­чает: выбор соответствующей упаковки согласно физическим свойствам товара (груза); нанесение на упаковку маркировки, штрих - кодов и спецобоз­начений; использование унифицированной транспортной тары, фор­мирование грузовых единиц, пакетирование и контейнеризация; выбор оптимального (рационального, приемлемого) вида пе­ревозки и транспортных средств; наиболее полное использование грузоподъемности

Похожие работы