Читать другое по всему другому: "Психологическое консультирование в управлении" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

По мнению К. Роджерса, помощь - это особый вид отношений, в рамках которых по крайней мере одна из сторон намеревается способствовать другой стороне в личнос­тном росте, развитии, лучшей жизнедеятельности, развитии зрелости, в умении ладить с другими - с одним человеком или группой 1.

В модифицированной модели Loughary and Ripley (1979, см. 15) представлены основные структурные элементы оказания помо­щи.

Клиент - это человек, который либо в собственных глазах, либо с точки зрения других людей оказался в проблемной ситуации, с которой он не может справиться. В этой связи запрос на помощь состоит в повы­шении эффективности решения возникшей проблемы, какой бы она ни была по содержанию - возникшее (усилившееся) чувство тревоги или страха, тяжелая болезнь, химическая зависимость (от алкоголя или наркотиков), неуспешное супружество или родительство, конфликт с начальником или сотрудниками, материально-бытовые проблемы и многое другое . Заметим, что клиентом со своим специфическим запросом может быть также и организация в целом.

В модель Loughary and Ripley включена рубрика «стратегии помощи», которая представляется обязательной для организации про­фессиональной помощи.

Различают 6 видов помогающих стратегий (Scally and Hopson, 19791):

предоставление советов: предложение кому-либо своей точки зре­ния на наилучший способ действий в сложившейся ситуации; предоставление информации: предоставление человеку требующейся в конкретной ситуации информации;непосредственные действия: делать что-либо от имени друго­го лица или предоставлять необходимые услуги (доставлять продукты, давать ссуду, осуществлять вмешательство в кризисной ситу­ации); обучение: помощь в овладении фактами, знаниями и навыками, способствующими улучшению ситуации; системные изменения: влияние на системы, вызывающие у людей трудности, с целью совершенствования этих систем, то есть скорее рабо­та по организационному развитию, чем с отдельными людьми; консультирование: помощь в анализе проблемы, прояснении конфликтогенных зон, нахождении альтернативных путей выхода и принятии ре­шения; иначе говоря, это - поддержка людей в плане помощи самим себе.

Кроме того, стратегия - это первоначальный перевод проблемы в термины желательных результатов и планирование применения опре­деленных методов.

К основным методам помощи относят информацию, идеи и навыки (та­кие, как слушание и рефлексивное взаимодействие).

Наконец, к желательным результатам помощи относят психоэмоци­ональную стабилизацию, лучшее понимание (себя, своей ситуации и дру­гих), принятие решения и реализацию решения1.

Консультирование, несмотря на свое недавнее происхождение, яв­ляется видом деятельности, прочно и глубоко проникшим в культуру современного индустриального

Похожие работы