Читать диплом по Отсутствует: "Информационная система "Учёт работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре"" Страница 2

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Сумма расходов на амортизацию

.3.4 Сумма расходных материалов

.3.5 Накладные расходы

.4 Расчет годовой экономии затрат по базовому и внедряемому вариантам

.5 Социальный эффект

.6 Вывод

. Обеспечение эргономики рабочего места

.1 Эргономика рабочего места

.1.1 Общая компоновка рабочего места (требования к столу, стулу, расположению монитора, клавиатуры, правильная поза)

.1.2Требования к монитору (соответствие стандартам по электромагнитным излучениям, разрешение и др. аппаратные характеристики)

.1.3 Условия работы (режим освещенности, микроклимат, режим работы, пожарная и электробезопасность)

.2 Эргономический анализ программного обеспечения

.3 Вывод

Заключение

Литература

Приложение 1. Контекстная диаграмма

Приложение 2. Диаграмма потоков данных

Приложение 3. Макеты входных документов

Приложение 4. Выходные документы

ВВЕДЕНИЕ Сервисные центры по ремонту и обслуживанию компьютерной техники принимают от юридических и физических лиц устройства, нуждающиеся в ремонте, модернизации или каких-либо других действиях, требующих вмешательства специалистов. При этом, в ходе ремонтных работ, в большинстве случаев, специалисты сервисных центров опираются на свой опыт по ремонту и обслуживанию компьютерного оборудования.

Для предприятий, профилирующихся на оказании услуг по ремонту и обслуживанию, учет информации о состоянии каждого изделия в конкретный момент времени является одним из наиболее вероятных источников проблем. Гарантом успеха организации производственно-технического процесса является информированность всех участников в конкретное время.

На текущий момент учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники производится вручную. С увеличением числа клиентов и увеличением спектра услуг, возрастает число конфликтов, которые выражаются в том, что приемщик может потерять акт приема по ремонту техники, в результате чего, он может упустить срок выполнения заказов. А также такая схема увеличивает время обслуживания клиентов, т.к. техника поступает асинхронно, что приводит к путанице во время пиковых нагрузок.

В ситуации, когда из компании уходит опытный специалист, вместе с ним «уходят» и накопленный опыт по ремонту оборудования. Приходится тратить деньги и время на обучение нового сотрудника. Эти издержки можно сократить, если применять базу знаний по неисправностям компьютерного оборудования и методам их устранения. Решение по устранению неполадки документируется в базе знаний. По оценкам экспертов, развитая база знаний и опыт сотрудников позволяют решать большинство задач впоследствии как типовые (так как в основе большого разнообразия моделей устройств лежат конкретные технологии, общие для устройств одного типа и имеющие известные достоинства, недостатки, рекомендации по эксплуатации и обслуживанию).

В настоящее время на рынке программного обеспечения предлагаются программные продукты "Управление сервисным центром" для 1С: Предприятие 8, «Система управления ремонтами и техническим обслуживанием оборудования Global-EAM», позволяющие вести учет работ сервисного центра на всех этапах ремонтных работ.

Еще одним продуктом является «Сервисный центр» компании Inlinesoft. Позволяет вести учет клиентов, оборудования,


Интересная статья: Основы написания курсовой работы