Читать диплом по Отсутствует: "Информационная система "Учёт работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Астраханский государственный университет»ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Информационная система «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре»Исполнитель:

студент группы ЗИТ-68 Чечёткина Ю.А.

Руководитель:

Кафедра «Информационные системы»

Доцент Лазуткина Е.А.

Астрахань - 2010 г.

РЕФЕРАТ Ключевые слова: ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕХНИКА, УЧЕТ РАБОТ, РЕМОНТ, ОБСЛУЖИВАНИЕ, СЕРВИС.

Пояснительная записка представлена на 78 страницах и включает 37 иллюстраций, 28 таблиц и 6 приложений.

Объектом проектирования является учет деятельности сервисного центра по ремонту и обслуживанию компьютерной техники.

Информационная система обеспечивает регистрацию заказов на ремонт компьютерной техники, оперативный контроль за ходом выполнения ремонтных работ, формирует по запросам аналитические отчеты. Разработана база знаний неисправностей компьютерного оборудования, содержащая рекомендации по устранению наиболее часто встречающихся неполадок.

Использование информационной системы «Учет работ по ремонту и обслуживанию компьютерной техники в сервисном центре» повышает производительность труда сотрудников сервисного центра, качество и скорость обслуживания клиентов за счет оперативного анализа неисправностей и сокращения времени на выбор варианта их устранения.

Информационная система реализована с использованием технологии трехзвенной клиент-серверной архитектуры, что позволяет снизить требования к техническому и программному обеспечению на стороне клиента. Приложение разработано инструментальными средствами программного продукта Денвер-3 под управлением Windows XP для стандартной конфигурации компьютера Pentium. Для хранения данных используются таблицы базы данных MySQL 4.1.8-max. Обработка данных осуществляется средствами Apache 1.3.33. СОДЕРЖАНИЕВведение

. Технический проект

.1 Описание предметной области

.2 Описание технологии обработки информации

.2.1 Формирование справочников

.2.2 Создание учетных записей пользователей

.2.3 Формирование заказов

.2.4 Корректировка заказа

.2.5 Формирование сведений о ремонте

.2.6 Формирование отчетов

.3 Информационно - логическая модель системы

.3.1 Диаграмма «сущность-связь»

.3.2 Описание параметров входной информации

.3.3 Описание выходных документов

.3.4 Спецификация обработки информации

.3.5 Требования к интерфейсам информационной системы

.4 Требования к техническому обеспечению

.5 Требования к программному обеспечению

. Рабочий проект

.1 Общие сведения о работе системы

.2 Функциональное назначение

.3 Инсталляция и выполнение программного продукта

.4 Даталогическая модель системы

.5 Руководство программиста

.6 Руководство пользователя

.7 Сообщения системы

.8 Процедурные коды

. Программа и методика испытания проекта

. Экономический и социальный эффект от внедрения разработки

.1 Технико-экономическое обоснование проекта

.2 Расчет объема инвестиций

.3 Расчет затрат на эксплуатацию

.3.1 Заработная плата обслуживающего персонала

.3.2 Стоимость потребляемых ресурсов

.3.3

Похожие работы