Читать диплом по психологии: "Создание здоровой морально-психологической атмосферы в социальной группе как средство предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций" Страница 16

(Назад) (Cкачать работу)

)Прикрепление нового сотрудника за наставником из числа «звёзд» или неформальных лидеров. Принятие новичка авторитетным членом коллектива автоматически повлечёт за собой принятие его и другими сотрудниками.

. Организация обучения персонала. Данные исследований показали желание сотрудников профессионально развиваться, получать новые знания. В принципе, обучение персонала находиться на уровне. Единственное ,работникам хотелось бы увеличить время стажировки с 3х месяцев до полугода, чтобы вникнуть во все тонкости работы и приготовиться к огромному ответственности и объему работы.

Необходимо обучение, которое бы дало теоретические навыки, психологические приёмы общения и руководства людьми, технологию управления конфликтами в организации и т. п., которые затем могли быть адаптированы к условиям существования Банка и успешно применялись на практике. .2 Рекомендации, направленные на предупреждение «климатических возмущений» (КВ) в коллективах отделов Сбербанка России ОАО Для предотвращения и предупреждения КВ необходимо:

Проведение мониторингов состояния СПК в коллективах посредствам наблюдения, социологических опросов, социально-психологических исследований. Для выявления статуса членов коллектива рекомендуем использовать социометрическую методику, а для определения стиля поведения в конфликтной ситуации - тест К. Томаса. Создание научно-практической базы, обеспечивающие расширение конфликтологической компетенции руководителя. Информирование сотрудников об общих рекомендациях по разрешению конфликтов. Информирование сотрудников о текущих и стратегических планах организации.Проведение тренингов на сплочение и группообразование (особенно применительно к отделу банковских карт).Проведение совместных корпоративных мероприятий

Помимо вышеперечисленных, дадим отдельные рекомендации по отделам. В юридическом отделе и отделе по работе с персоналом наблюдаются нормальный СПА, заметим, что совершенствование социально-экономических факторов должно начинаться с тех, которыми в наибольшей степени не удовлетворены сотрудники, в первом случае - карьерный рост, во втором - оплата труда.. В отделе банковских карт при выявленном состоянии СПА крайне важно чётко распределить и закрепить обязанности за каждым из сотрудников, улучшению взаимоотношений в коллективе будут способствовать неформальное общение, а, при наличие средств,- тренинги на сплочение.

Заключение В данной работе был проведен теоретический и практический анализ понятия социально - психологического климата в коллективе.

Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе

Было проведено экспериментальное исследование, включавшее наблюдение за поведением членов трудового коллектива, диагностику стратегий поведения в конфликтной ситуации членов коллектива по методике К. Томаса. Наблюдение обнаружило напряженность и

Похожие работы