- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя »
одежды, эргономика и дизайн компании.
Организационная культура - система общих ценностей, правил и норм поведения, принимаемых членами организации.
Работа состоит из введения, теоретической, практической части, рекомендаций и заключения.
Во введении в кратком виде обосновывается актуальность темы, определяется ее изученность в литературе, устанавливаются цели и задачи, объект и предмет исследования, объект наблюдения, методы исследования, отражается практическая значимость.
В первой главе рассмотрена корпоративная культура за рубежом и в России; понятие и составляющие корпоративной культуры в сервисной деятельности; имидж как одна из составляющих корпоративной культуры.
Вторая глава включает план мероприятий по совершенствованию форм обслуживания и повышения уровня корпоративной культуры в гостинице «Забайкалье».
В заключении раскрывается значимость рассмотренных вопросов для теории и практики, приводятся основные выводы, характеризующие итоги производственного анализа, излагаются предложения по внедрению полученных результатов.
корпоративная культура сервисный гостиница Глава 1. Развитие корпоративной культуры в сервисной деятельности .1 Понятие и составляющие корпоративной культуры На сегодняшний день существует довольно много определений «корпоративной культуры». Для описания этого понятия пользуются различными терминами: «корпоративная культура», «организационная культура», «культура предпринимательства», «деловая культура», «внутренняя культура компании».
Корпоративная культура является системой ценностей и убеждений, разделяемых всеми работниками фирмы, предопределяющая их поведение, характер жизнедеятельности организации [2, c.73].
Любое коммерческое предприятие, каждая организация является сложным организмом, основой жизненного потенциала которого является организационная (или корпоративная) культура: то, ради чего люди стали членами этой организации; то, как строятся отношения между ними, какие устойчивые нормы и принципы жизни и деятельности организации они разделяют; что, по их мнению хорошо, а что плохо, и очень многое из того, что принято относить к ценностям и нормам. Культура не только отличает одну организацию от другой, но и предопределяет успех функционирования и выживания ее в перспективе.
Систематическое изучение проблемы корпоративной культуры началось в 1982 г., когда американские исследователи Теренс Дии и Алан Кеннеди создали концепцию корпоративной культуры, как важнейшего фактора, влияющего на организационное поведение и корпоративное развитие [3, c.192].
Термин «корпоративная культура» впервые применил немецкий фельдмаршал и военный теоретик Мольтке, характеризуя взаимоотношения в офицерской среде. Правила поведения, как писаные, так и неписаные, сложились внутри профессиональных сообществ еще в средневековых гильдиях, причем нарушение этих правил могло приводить к исключению их членов из сообществ. Профессиональные и другие сообщества уже тогда имели внешние атрибуты. Обычно они были связаны с покроем и цветом одежды, аксессуарами, тайными символами принадлежности, поведенческими знаками, по которым члены сообществ могли отличать «своих» от «чужих».
Корпоративная культура играет очень важную роль в жизни
- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия |
Предмет/Тип: Менеджмент (Диплом) |
Тема: Роль корпоративной культуры в деятельности предприятия |
Предмет/Тип: Менеджмент (Диплом) |
Тема: Роль корпоративной культуры в жизни компании |
Предмет/Тип: Менеджмент (Статья) |
Тема: Роль корпоративной культуры в жизни компании |
Предмет/Тип: Менеджмент (Статья) |
Тема: Роль PR служб в формировании корпоративной культуры |
Предмет/Тип: Менеджмент (Контрольная работа) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы