Читать диплом по этике, эстетике: "Этика делового общения. Этикет в управлении" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРИЗЕДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

ПОВОЛЖСКИЙ ИНСТИТУТ им. П.А. СТОЛЫПИНА

Кафедра Менеджмент организации

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: «Основы теории управления»

На тему: «Этика делового общения. Этикет в управлении»

Выполнила:

Студентка 1 курса, 125 группы

Кузьмина А.С.

Руководитель: Амирова С.Ю.

САРАТОВ 2011

СодержаниеВведение

Глава 1. Понятие, структура и функции делового общения

.1 Понятие делового общения

.2 Структура и функции общения

.2.1 Коммуникативная функция общения

.2.2 Интерактивная и перцептивная функции общения

Глава 2. Общие этические принципы и характер делового общения

.1 Понятие принципов делового общения

.1.1 Этика делового общения «сверху-вниз»

.1.2 Этика делового общения «снизу-вверх»

.1.3 Этика делового общения «по горизонтали»

.2 Этические и культурные требования к выступлению в аудитории

.2.1 Этапы подготовки и проведения публичного выступления

.2.2 Способы выступление с речью

.3 Установление контакта с аудиторией

.4 Поза, жесты, мимика оратора

Заключение

Список использованных источников

Введение Умение правильно общаться с людьми - это главное в профессии менеджера. Именно правильное общение, этика разговора, внешний вид располагает деловой, официальный разговор на правильный лад и ведет к положительному заключению обеих сторон. Для руководителя любого ранга, большая часть рабочего времени которого состоит в общении с самыми разными людьми, необходимо знание не только психологии, но и этики делового общения, которую можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Большую часть рабочего дня руководитель проводит в общении с людьми и поэтому знания этикета делового общения, именно хорошему руководителю необходимы. Также в каждой стране свой этикет делового общения, это объясняет менталитет каждого государства и из-за этого разное общение поэтому, каждая страна изучает этикет других стан, но поддерживает свои нормы поведения, свой этикет деловых отношений. Все это объясняет актуальность выбранной мною темы. Я также постоянно общаюсь с преподавателями, с работодателями, что является деловым общением. После окончания института я буду постоянно сталкиваться с общением, с деловыми разговорами, так как моя профессия состоит именно из этого, а этикет делового общения я знаю пока в общих чертах, и поэтому меня заинтересовала эта тема, и я выбрала ее, чтобы более глубоко познать этикет деловых отношений. Глава 1. Понятие, структура и функции делового общения .1 Понятие делового общения Для начала я приведу несколько определений по данной теме, чтобы иметь представление об этикете и просто, об общении, ведь теоретический материал очень важен на практике.

Этика - учение о морали, нравственности. Термин «этика» впервые употребил Аристотель (384-322 до н.э.) для обозначения практической философии, которая должна

Похожие работы