Читать диплом по менеджменту: "Процесс управления организационными коммуникациями в ТФОМСе ЕАО" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение 2 1 Понятие и сущность коммуникации в организации. 5 1.1 Коммуникации и их значение в процессе деятельности организации. 5 1.2 Основные этапы и элементы коммуникационного процесса 15 1.3 Коммуникационные сети, их виды 26 2 Анализ коммуникативного процесса и его элементов в ТФОМСе ЕАО 33 2.1 Технико-экономическая характеристика ТФОМСа ЕАО 33 2.2 Анализ этапов коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО 39 2.3 Коммуникационные барьеры и их значение в работе ТФОМСа ЕАО 45 2.4 Анализ коммуникационных сетей в ТФОМСе ЕАО 52 3 Пути улучшения коммуникационного процесса в ТФОМСе ЕАО 59 Заключение 73 Список использованной литературы 78 Приложения

Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности.

Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование.

Один из первых теоретиков организационного поведения Ч. Бернард отмечал, что в любой достаточно полной теории организации коммуникация займет центральное место, потому что структура, размеры и масштабы деятельности организаций почти полностью определяются средствами коммуникаций. Позже Д. Кац и Р. Кан писали, что коммуникация является социальным процессом, имеющий важнейшее значение для функционирования любой группы, организации или общества, и что она образует самую суть социальной системы или организации. Поэтому данная тема представляется весьма актуальной.

Коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Поэтому и менеджеры, и исполнители должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий и быть способными принимать важные решения относительно их использования.

Мы должны уметь управлять информацией и улучшать свое дело с помощью правильного её использования для повышения эффективности работы, производства товаров или услуг. Менеджеру надо хорошо знать средства коммуникации, уметь правильно ими пользоваться в процессе общения, преодолевать коммуникативные барьеры непонимания.

Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации и называют связующими процессами. Руководителю приходится осмысливать большие объемы информации, среди которой есть информация, не влияющая на процесс управления. Поэтому в работе делается акцент на эффективность коммуникаций, т.е. обмен информацией, которая оказывает непосредственное влияние на управление организацией. Эффективный менеджер – это тот, кто из общего потока коммуникаций умеет быстро отобрать эффективные, т.е. полезные для процесса управления.

Внутренние коммуникации - это связующие нити, объединяющие взаимозависимые части организации. Это подчеркивает важность изучения коммуникационных связей внутри организации в период

Похожие работы