Читать диплом по качеству, управлению качеством: "Анализ системы управления качеством на предприятии ООО "ЧелябТрансАвто-3"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Содержание Введение 2 Глава 1. Теоретические и методологические основы управления качеством 6 1.1 Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса 6 1.2 Этапы развития систем качества 14 1.3. Проблемы развития системы качества в России 20 Глава 2. Анализ системы управления качеством на предприятии ООО «ЧелябТрансАвто-3» 32 2.1. Общая характеристика предприятия 32 2.2. Анализ эффективности системы качества 38 Глава 3. Проект совершенствования системы управления качеством ООО «ЧелябТрансАвто-3» 43 3.1. Реализация процессного подхода системы качества 43 3.2. Документационное обеспечение 49 3.3. Менеджмент ресурсов 57 3.4. Планирование жизненного цикла оказываемых услуг 60 3.5. Измерение, анализ и улучшение 70 3.6. Внедрение системы мониторинга и управления транспортом и оценка экономической эффективности проектных решений 74 Заключение 84 Литература 88

В современных условиях рыночной экономики в России большое внимание уделяется проблемам качества. Серьезная конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Качество является первоочередной задачей один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.

Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.

Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Научный интерес к проблеме качества заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые А.М. Длин, В.С. Мхитарян, В.И. Сиськов, зарубежные ученые Б. Бергман, Л. Ноулер, А. Фейгенбаум.

Понятие качества продукта с позиций его соответствия требованиям потребителя сложилось именно в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскому ученому Дж. Ван Этингеру. Им разработана специальная область

Похожие работы