Читать реферат по менеджменту: "Конфлікт як позитивний фактор розвитку персоналу компанії" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

РЕФЕРАТ

на тему:

Конфлікт як позитивний фактор розвитку персоналу компанії

Зміст Вступ 3 1. Сучасні погляди на конфлікт. Позитивні та негативні наслідки конфліктів 4 2. Види конфліктів та їх особливості 7 3. Модель процесу конфлікту 10 4. Методи вирішення конфліктів 12 Висновок 18 Література 19

Тема даної роботи – „Конфлікт як позитивний фактор розвитку персоналу компанії”.

Мета написання даної роботи полягає в дослідженні природи та сутності конфліктів, їх позитивних та негативних наслідків.

Основними завданнями роботи є: вивчення і узагальнення теоретико-методологічних засад з питань управління персоналом; проведення всебічної діагностики ситуації із застосуванням сучасного інструментарію; розробка та оцінка альтернативних підходів до вирішення визначеної проблеми.

Актуальність обраної теми полягає в тому, що нема жодної людини, котра б в своєму житті не всту­пала в суперечку: з колегами, керівником, підлег­лими, конкурентами, партнерами, тобто конфліктів у нашому житті достатньо і кожний повинен з’ясувати природу конфлікту, навчитись управляти конфліктом і спрямовувати його не в деструктивному, а в конструктивному напрямку.

В роботі розкриті такі питання як: поняття та сутність конфлікту, його стадії та функції, позитивні та негативні наслідки тощо.

При написанні роботи автором були використані підручники та монографії видатних фахівців з менеджменту, управління персоналом, психології управління тощо.

Багато людей вважає, що конфліктні ситуації заважають нормальним діловим стосункам, а тому їх потрібно уникати. Але якщо трапився конфлікт, тоді з ним треба боротися. І обговорювати нема чого. На жаль, така точка зору є дуже пошире­ною. І це справді заважає справі. Саме такий підхід до конфлікту, а не він сам, деструктивний.

У світі існує наука конфліктологія, яка зай­мається пошуком відповідей, як зробити, щоб роз­в'язання конфліктних відносин приносило користь кожній стороні. Слово «конфлікт» латинського походження і в перекладі означає «зіткнення».

При будь-якому конфлікті є об'єкт конфлікту та опоненти. Ці складові формують базу конфлікту, чи конфліктну ситуацію. Виявити об'єкт конфлік­ту в кожному конкретному випадку непросто. На­скрізною його характеристикою, котра дає змогу виділити об'єкт конфлікту, є його неподільність, що може бути як фізичною властивістю об'єкта, так і наслідком бажань чи інтересів одного з опонентів. Опо­нентами в конфліктній ситуації можуть виступати різні утворення, які формуються з окремих осіб, груп, підрозділів, організацій.

Щоб виник конфлікт, необхідні дії опонентів, спрямовані на оволодіння об'єктом. Такі дії нази­вають інцидентом. Таким чином, конфлікт вини­кає тоді, коли складається конфліктна ситуація і відбувається інцидент.

При обговоренні теми конфлікту чимало бізнес­менів і політичних лідерів намагаються звести про­блему управління до уникнення або пом'якшення конфлікту. Він розглядається як сигнал негаразду і необхідності пошуку винного - щоб не повто­рити помилку знову. Далеко не завжди конфлікт настільки не зрозумілий і не підлягає керуванню, що порушує процес комунікацій і узгодженості в роботі.

Похожие работы