Читать реферат по этике, эстетике: "Ділова бесіда: методика, підготовка та проведення" Страница 2

(Назад) (Cкачать работу)

надання додаткової інформації або дезінформування іншої сторони щодо своїх планів і наявних засобів їх реалізації; публічна демонстрація своєї зацікавленості у врегулюванні проблеми шляхом переговорів (можливо, у пропагандистських, рекламних цілях, за браком справжньої зацікавленості);

тиск на третю сторону; виграш часу для реалізації плану, який посилить позиції сторони, або очікування зміни ситуації на краще; бажання встановити корисні стосунки на майбутнє; вирішення певних внутрішньополітичних проблем.

Визначення цілей - першочерговий і перманентний процес. Процес визначення цілей можна поділити на три фази:

. Визначення цілей ("Чого ми хочемо?")- це з'ясування власних інтересів, складання повного інвентарного списку цілей, диференціація їх за важливістю, терміновістю.

. Ситуаційний аналіз ("Що ми можемо?"); - це зіставлення наявних засобів досягнення мети з конкретною ситуацією, визначення прийнятної "ціни" реалізації своїх інтересів, оцінка співвідношення сил, аналіз слабких місць власної позиції та позиції опонента.

. Формулювання "драбини цілей" ("З чого починати? Що робити на другому, третьому... останньому етапах?") - це виокремлення кінцевих і конкретних проміжних цілей, послідовне розташування їх із зазначенням приблизних або точних термінів досягнення.

Слід мати на увазі, що у конфліктній ситуації сторони з підозрою стежать за діями і заявами іншої сторони, за дипломатичними "маневрами", які можуть приховувати отримання вигідних "стартових позицій" (наприклад, одна сторона висуває попередні умови, інша реагує контрпропозицією "переговорів без попередніх умов"). Суттєвим для підготовки переговорів є здійснення певних кроків щодо послаблення напруженості між сторонами й підвищення довіри. Важливим є вибір представників для налагоджування контактів і ведення переговорів.

У підготовчій роботі виокремлюють два напрями:

) підготовка переговорів, або "переговори про переговори", завданням яких є передусім узгодження з іншою стороною організаційних питань (місце та час зустрічі, визначення порядку денного і рівня представництва на переговорах);

) підготовка до переговорів, тобто підготовка змістовна (аналіз спірних питань, підготовка пропозицій, аргументації тощо) та організаційна (формування делегації).

Змістовна сторона підготовки до переговорів починається з прогностичного етапу, який передбачає:

а) аналіз проблеми і формування загального підходу до переговорів;

б) визначення можливих варіантів рішення і підготовка пропозицій, які відповідають власної позиції.

В процесі підготовки необхідно продумати аргументацію можливих пропозицій, які відповідають тому чи іншому варіанту рішення. Навіть дуже хороша ідея, не будучи одягнений в ясну, конструктивну форму, може загинути. Тому формулювання пропозицій повинні бути досить прості і недвозначні.

На підготовчій стадії важливо "не потонути" в тих проблемах, факти, питання, з якими стикаються учасники переговорів. Розроблено ряд методів, що полегшують змістовну сторону підготовки до переговорів.

Одні з них - складання балансових аркушів. На аркуші паперу записуються різні варіанти рішення і проти кожного з них - можливі позитивні і негативні моменти його прийняття. При цьому

Похожие работы