Читать реферат по психологии: "Особенности делового общения 2" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Министерство образования и науки Украины

Крымский экономический институт государственного высшего учебного заведения

«Киевского национального экономического университета им. В. Гетьмана» Кафедра: Психология и педагогика

Дисциплина: Психология общения Реферат

на тему: «Особенности делового общения» Выполнила:

Студентка 2 курса,

группы УА-21

финансово-учётного факультета

Ислямова Э.Ю.

Преподаватель:

Угольникова В. П. Симферополь 2010

Содержание.

Введение……………………………………………………………………..3

1.Понятие делового общения……………………………….……………..5

3.1. Общая характеристика переговоров, их основные стадии……… 10

3.2. Основные этапы переговоров, способы подачи позиции …………12

4. Необходимость знаний проведения делового общения……………. 19

5. Особенности делового общения в разных странах ……….…………..20

Заключение……….……………………………………………………....22

Введение.

"Умение общаться с людьми - это товари я заплачу за него больше, чем за что-либо другое на свете."(Джон Д. Рокфеллер)

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся вобмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами другдруга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе,общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человекапроцесс общения становиться осознанным,связаннымвербальнымииневербальными актами.Человек,передающийинформацию,называетсякоммуникатором, получающий ее – реципиентом.

В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и средства.Рассмотрим их подробнее.

Содержание общения – информация, которая в индивидуальных контактахпередается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения овнутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных,культурных,творческих,познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования,передачи,переработкии расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы надостижениецели,конкретныхзадач.

Похожие работы