- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Содержание
Введение…………………………………………………………………….
1.Значение услуг……………………………………………………………
2.Виды услуг………………………………………………………………..
3.Конкуреция на рынке услуг……………………………………………..
Заключение…………………………………………………………………
Бизнес-план…………………………………………………………………
Введение
Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию.
Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.
Сфера услуг, представляя собой сложный многоплановый механизм, является одной из наиболее перспективных областей современной экономики, охватывающая широкий круг деятельности: от торговли и транспорта до образования и страхования. Рестораны и отели, парикмахерские и ремонтные мастерские, спортивные клубы и учебные заведения, турфирмы, аудиторско-консалтинговые компании, банки, поликлиники, санатории, дома отдыха, музеи, кинотеатры, театры - все это относится к сфере услуг.
Для организаций, занимающихся услугами, важно понимать природу и сущность услуг, учитывать их специфику в управлении и маркетинге.
Маркетинг услуг - это действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов; процесс, призванный оказать содействие потенциальным потребителям в оценке предоставляемых услуг, позволяет научно обосновывать принятие решений о производстве, сбыте и продвижении услуг на рынок, дает возможность адекватно оценивать и прогнозировать рыночную ситуацию, разрабатывать стратегию и тактику конкурентной борьбы.
Несмотря на важность данной отрасли, теоретическая концепция услуг в России получила свое развитие и распространение далеко не сразу. Такое положение можно попытаться объяснить тем, что идеология марксистской теории отдавала предпочтение, прежде всего, материальному производству, а услуги практически не рассматривались как самостоятельная сфера.
Только с началом экономических преобразований в нашей стране, интенсивном развитии нематериальной сферы производства, о маркетинге и сфере услуг заговорили, как об актуальных проблемах современного общества.
Сегодня, маркетинг услуг - это еще и научно-практическая учебная дисциплина, позволяющая совершенствовать свои познания в маркетинге, более детально ознакомиться со спецификой сферы услуг.
1.Значение услуг
Услуга — это действия, исполнение и усилия. Услуга передается покупателю через действия, тогда как товар
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Специфика организации сервиса, рекламы, коммуникаций, сбыта услуг на рынке транспортных услуг |
Предмет/Тип: Менеджмент (Курсовая работа (т)) |
Тема: Конкурентоспособность товаров на рынке услуг. Выбор целевого сегмента на рынке |
Предмет/Тип: Маркетинг (Контрольная работа) |
Тема: Конкуренция на рынке услуг |
Предмет/Тип: Менеджмент (Реферат) |
Тема: Предложение на рынке услуг |
Предмет/Тип: Эктеория (Контрольная работа) |
Тема: Ценообразование на рынке услуг |
Предмет/Тип: Маркетинг (Реферат) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы