- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя »
поставщиков.
5.Постоянно совершенствуйте систему производства и обслуживания.
6.Установите на предприятии современное обучение.
7.Внедрите современные методы руководства: функции руководства должны быть смещены от контроля количественных показателей к качественным.
8.Устраните страх: способствуйте тому, чтобы сотрудники высказывались открыто.
9.Устраните барьеры между подразделениями предприятия.
10.Откажитесь от лозунгов, транспарантов и наставлений для рабочих.
11.Откажитесь от количественных оценок работы.
12.Поддерживайте чувство профессиональной гордости в сотрудниках.
13.Внедрите на предприятии систему образования и самосовершенствования сотрудников.
14.Принимайте любую работу, полезную для осуществления изменений.
Начиная с 1950 года, Деминг начал внедрять свои принципы на японских предприятиях. Считается, что именно деятельность Деминга во многом способствовала появлению недорогих и высококачественных японских товаров. В 1951 году в Японии была учреждена премия Деминга. Другими наиболее известными в области управления качеством явились следующие события. Публикация в 1951 году Джозефом Юраном (Joseph M. Juran) книги "Руководство по управлению качеством". Юран разработал идею трилогии качества: планирование качества, улучшение качества и управление качеством. Данные три аспекта стратегического планирования качества в организации сводятся к следующему:
1.Планирование качества:
·идентифицируйте своих клиентов;
·определите потребности Ваших клиентов;
·переведите их потребности на Ваш язык;
·разработайте продукт, который соответствует потребностям Ваших клиентов;
·оптимизируйте характеристики продукта с тем, чтобы они удовлетворили как Ваши потребности, так и потребности клиента.
1.Улучшение качества:
·разработайте процесс, который может произвести данный продукт;
·оптимизируйте данный процесс.
1.Управление качеством:
·проверьте, что процесс с имеющимися операционными требованиями может произвести данный продукт;
·передайте процесс на выполнение.
В 1951 году Дуглас МакГрегор (Douglas McGregor) сформулировал теорию X и теорию Y, - два метода административного контроля, а Маслоу (Maslow) выдвинул теорию Иерархии Потребностей; Каори Исикава (Karou Ishikawa) в 1962 году разрабатывает Цикл Качества и убеждает японских менеджеров обращать внимание на предложения рабочих. Теория Исикава подразумевает, что качество - это не только качество продукта, но также послепродажное обслуживание, качество управления, сама компания и человеческая жизнь; Филипп Кросби (Philip Crosby) положил начало распространению концепции нулевых дефектов, которая заключается в том, что за качество не платят. Деньги приходится платить за отсутствие и недостаток качества, что и должно быть предметом контроля. В последние годы было много новых теоретических и практических разработок в области качества, из которых можно выделить два основных положения: все должно делаться в интересах клиентов, потребности которых Вам известны; дешевле делать хорошо с первого раза. Таким образом, благодаря теориям и деятельности как перечисленных выше, так и ряда других ученых, к фактору качества было привлечено всеобщее внимание. Достаточно сказать, что в настоящее время вопросами
- 1
- 2
- 3
- 4
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Контроль качества промышленной продукции. Сертификация продукции и систем менеджмента качества |
Предмет/Тип: Эктеория (Реферат) |
Тема: Контроль качества 5 |
Предмет/Тип: ТГП (Реферат) |
Тема: Контроль качества |
Предмет/Тип: Качество, упр-е качеством (Реферат) |
Тема: Контроль качества |
Предмет/Тип: Технология машиностроения (Реферат) |
Тема: Контроль качества изделий |
Предмет/Тип: Технология машиностроения (Контрольная работа) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы