Читать реферат по делопроизводству: "Діловодство за зверненнями громадян" Страница 7

(Назад) (Cкачать работу)

Письмові звернення громадян знімаються з контролю керівником ОДПС або структурного підрозділу після повного вирішення питання по суті й направленні відповіді автору листа.

Посадові особи, які ведуть діловодство за пропозиціями, заявами та скаргами, щороку до 15 січня повинні готувати для керівництва ОДПС матеріали для аналізу й узагальнення у формі аналітикних довідок. Такі довідки поточного характеру можуть складатися в міру потреби, але, як правило, не рідше одного разу на квартал. Матеріали розглядаються керівником органу державної податкової служби, обговорюються на засіданнях колегіальних органів, виробничих оперативних нарадах, після цього приймаються відповідні рішення.Пропозиції, заяви і скарги громадян після їх вирішення з усіма документами щодо їх розгляду та вирішення повертаються виконавцями до служби діловодства для централізованого формування справи. При цьому перевіряється правильність спрямування документів до справи, їх комплексність.

Звернення громадян зберігаються для надання довідок і використання їх в інших цілях. Термін зберігання цих документів визначається відомчими переліками документів та номенклатурами справ. Як правило, встановлюється п’ятирічний термін зберігання пропозицій, заяв і скарг та документів, пов’язаних з їх розглядом та вирішенням.

Постійно діюча експертна комісія ОДПС може прийняти рішення про збільшення термінів зберігання або про постійне зберігання найцінніших пропозицій громадян.

Справи, що підлягають постійному й довготерміновому (понад 10 років) зберіганню, передаються до архіву ОДПС, як правило, через два роки після завершення діловодства за ними.

Список літератури:

Андреева В.И. Делопроизводство. – Изд. 4. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. Бондарева Т.Н. Секретарское дело. – М.: Высш. шк., 1989. Головач А.С. Зразки оформлення документів. – Донецьк: Сталкер, 1997. Веселов П.В. Современное деловое письмо в промышленности. – 3-е изд. – М.: Изд. стандартов, 1990. Діденко А.Н. Сучасне діловодство. – 2-е вид. – К.: Либідь, 2000. Коваль А.П. Ділове спілкування. – К.: Либідь, 1992. Молдованов М.І., Сидорова Г.М. Сучасний діловий документ. – К.: Техніка, 1992. Паламар Л.М., Кацавець Г.М. Українське ділове мовлення. – К.: НМКВО, 1991. Палеха Ю.І. Документаційне забезпечення управління. – К.: МАУП, 1997. Слиньков В.Н. Документы административного делопроизводства в менеджменте бизнеса. – К., 1999. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення. – К.: Вища школа, 1997.

Похожие работы