Читать реферат по товароведению: "Якість як складова конкурентоспроможності товарів" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Фактори та рівні якості товарів. Проблеми підтримання якості продукції у ринкових умовах. Стандартизація і сертифікація продукції.

Ключові поняття теми:

якість товару; корисність; сертифікація; стандартизація.

Рекомендована література: 1; 2; 8; 11; 17; 30; 31; 39; 47; 54.

Фактори та рівні якості товарів.

Конкурентний ринок дає змогу покупцям із двох однакових товарів вибрати дешевший, а за умови однакової ціни – якісніший. Якість є найважливішою характеристикою товару, а оцінка якості споживачами – вагомим стимулом удосконалювання пропозиції виробників.

Сукупність об’єктивних особливостей, які виявляються під час створення і використання товару, визначають його властивості. Властивості товару, задовольняючи споживачів, називають споживчими. Якість товару – це сукупність характеристик і властивостей товару, які зумовлюють його здатність задовольняти конкретні потреби в залежності від свого призначення.

Існує чотири рівня якості залежно від ступеня задоволення потреб споживачів:

відповідність стандарту – якість оцінюється як відповідність вимогам документів на виготовлення продукції (стандарт, технічні умови); відповідність використанню – товар повинен задовольняти не тільки вимоги стандартів, але й користуватися попитом на ринку; відповідність фактичним потребам ринку – виконання потреб покупців про високу якість та низьку ціну; відповідність прихованим потребам ринку – перевага товару за рахунок додаткових споживчих властивостей, які мали прихований характер.

Можливість товару або послуги задовольняти обумовлені або передбачувані потреби визначається за допомогою оцінювання їх якості. Оцінювання якості передбачає вибір системи показників, визначення їх числових значень і зіставлення із аналогічними показниками, узятими за базу порівняння. Відносну характеристику якості товару, що є результатом порівняння його показників із відповідними значеннями базових показників, називають рівнем якості.

Показники якості визначаються наступними параметрами:

функціональними – це використання основної функції, універсальність та виконання допоміжних функцій; надійність товару – властивість товару виконувати задані функції, зберігає значення експлуатаційних показників у межах визначеного часу; ергономічні властивості – властивості, які характеризують зручність і комфорт в експлуатації товару; естетичні властивості – можливість товару виражати культурне значення (мода, стиль, форма товару, оригінальність); гігієнічні властивості та безпека вживання товару – вплив товару на зовнішнє середовище та організм людини.

Дослідження факторів якості товару дозволили об’єднати їх у наступні групи:

фактори, які впливають на якість:

якість сировини, матеріалів, комплектуючих виробів; конструкція виробу; якість технологічних процесів виготовлення товару; нормативно-технічна документація.

фактори, які стимулюють якість товару:

економічна доцільність і ефективність виробництва; матеріальна зацікавленість робітників; державне

Похожие работы