Читать диплом по экономике отраслей: "Разработка конкурентной стратегии мини-маркета (на примере ООО "ЛЮС и К" г.Санкт-Петербург)" Страница 32

(Назад) (Cкачать работу)

для бакалавров. - М.: Юрайт, 2014. - 320 c. 20 Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 256 c. 21 Поповенко Н.С., Лапина И.С., Лапин А.В. Формирование стратегии управления экономическим развитием предприятия // ECONOMICS, MANAGEMENT, LAW:CURRENT STATE AND PERSPECTIVES OF DEVELOPMENT Collection of scientific articles. Science editor Drobyazko S.I.. - 2015. - С. 110-115 22 Фитлина О.Г. Укрепление лояльности клиентов – важнейшая задача развития бизнеса // Актуальные проблемы экономики, управления и права сборник научных работ (статей) обучающихся. - Хабаровск, 2015. - С. 219-226 23 Rauyruen R., Miller K.E. (2007), Relationship Quality as a Predictor of B2B Customer loyalty, Journal of Business Research 60, p. 21–31 24 Akman G., Yörür B. (2012). Effects of Business to Business Relations on Customer Satisfaction and Loyalty in the Context of a Developing Country, American Journal of Industrial and Business Management. № 2. P. 217–229 25 Lodes M., Buff C. L. (2009). Are Generation Y (Millennial) Consumers Brand Loyal and is their Buying Behaviour Affected in an Economic Recession? A Preliminary Study. Journal of Academy of Business and Economics. № 3. Vol. 9. P. 127–13468