Методичка по маркетингу: Методика оценки удовлетворенности потребителей услуг


  • Тип работы: Методичка
  • Предмет: Маркетинг
  • Описание работы: Согласно ГОСТ Р ИСО 10001-2009 «удовлетворенность потребителя – восприятие потребителем степени выполнения его требований». Она определяется расхождением между ожиданиями потребителей и восприятием потребителями продукции поставляемой организацией.
    Для достижения удовлетворенности потребителей организация должна, прежде всего, понять ожидания потребителей.
  • Автор работы: Student
  • Язык: русский
  • Тип файла: docx (Microsoft Word)
  • Размер файла: 403 Кб (в zip архиве - 352 Кб )
  • Добавлена: 14.06.2017
  • Скачана: 25 раз
  • doc Все работы типа "Методичка" из рубрики "Маркетинг"

    скачать (Скачать Методичку)
    читать онлайн (Читать on-line)


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы