- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РЯЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙУНИВЕРСИТЕТ»
ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
Кафедра «Государственное, муниципальное и корпоративное управление »Курсовая работа
по дисциплине: «Основы экономики логистических процессов»
На тему: «Основные направления расширения комплекса услуг сбытовой деятельности предприятия» Выполнила: студентка группы 2713
Арбенева Анжела Александровна
Проверила: Саттарова Ирина ВалерьевнаРязань 2015
Оглавление
Введение
Глава 1. Основные теоретические аспекты сбытовой деятельности предприятия
.1 Сбытовая политика организации, виды сбыта и их классификации
.2 Понятие и создание логистического сервиса
.3 Критерии качества логистического обслуживания и услуги торговли
.4 Основные направления расширения комплексных услуг
. Практические аспекты исследования логистического сервиса на примере ЗАО «Строй сервис»
.1 Краткая характеристика деятельности ЗАО «Строй сервис»
.2 Спектр основных логистических услуг оказываемых организацией
.3 Оценка основных показателей логистического сервиса в ЗАО «Строй сервис»
. Совершенствование системы логистического обслуживания в ЗАО «Строй сервис» в целях повышения конкурентоспособности
.1 Мероприятия по совершенствованию системы логистического обслуживания как фактор роста конкурентоспособности
.2 Расчет значимости функций отдела логистического сервиса и их оптимизация на предприятии ЗАО «Строй сервис» методами функционально- стоимостного анализа
Заключение.
Список литературы
Приложения
Введение В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества комплексных услуг, оказываемых в процессе поставки товара.
Комплексная услуга, в общем понимании, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию комплексных услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд называется сервисом.
На конкурентном рынке, сервис является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией потребителем изделий - машин и оборудования, бытовой техники, средств транспорта и т.д.
Правильно ориентированный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает постоянную его готовность к нормальному потреблению и работоспособность. Все это объясняет важность работы по организации сервиса.
Успех на рынке в продаже того или иного товара, зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от планирования комплекса услуг в сбытовой деятельности.
Целью курсовой работы является изучение комплекса услуг в сбытовой деятельности ЗАО «Строй сервис» и разработка мероприятий по их расширению.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
а) определить, что такое логистический сервис;
б) изучить формирование системы
- 1
- 2
- 3
- . . .
- последняя »
Похожие работы
Тема: Основные направления расширения комплекса услуг посредниками в логистической цепи товародвижения |
Предмет/Тип: Логика (Курсовая работа (т)) |
Тема: Направления развития инфраструктурного комплекса города |
Предмет/Тип: Эктеория (Курсовая работа (т)) |
Тема: Направления деятельности полиграфического издательского комплекса |
Предмет/Тип: Другое (Отчет по практике) |
Тема: Размещение сферы услуг и социального комплекса |
Предмет/Тип: Другое (Реферат) |
Тема: Особенности комплекса продвижения в маркетинге услуг |
Предмет/Тип: Маркетинг (Курсовая работа (т)) |
Интересная статья: Основы написания курсовой работы