Читать курсовая по маркетингу: "Основные направления расширения комплекса услуг сбытовой деятельности предприятия" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РЯЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙУНИВЕРСИТЕТ»

ИНЖЕНЕРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

Кафедра «Государственное, муниципальное и корпоративное управление »Курсовая работа

по дисциплине: «Основы экономики логистических процессов»

На тему: «Основные направления расширения комплекса услуг сбытовой деятельности предприятия» Выполнила: студентка группы 2713

Арбенева Анжела Александровна

Проверила: Саттарова Ирина ВалерьевнаРязань 2015

Оглавление

Введение

Глава 1. Основные теоретические аспекты сбытовой деятельности предприятия

.1 Сбытовая политика организации, виды сбыта и их классификации

.2 Понятие и создание логистического сервиса

.3 Критерии качества логистического обслуживания и услуги торговли

.4 Основные направления расширения комплексных услуг

. Практические аспекты исследования логистического сервиса на примере ЗАО «Строй сервис»

.1 Краткая характеристика деятельности ЗАО «Строй сервис»

.2 Спектр основных логистических услуг оказываемых организацией

.3 Оценка основных показателей логистического сервиса в ЗАО «Строй сервис»

. Совершенствование системы логистического обслуживания в ЗАО «Строй сервис» в целях повышения конкурентоспособности

.1 Мероприятия по совершенствованию системы логистического обслуживания как фактор роста конкурентоспособности

.2 Расчет значимости функций отдела логистического сервиса и их оптимизация на предприятии ЗАО «Строй сервис» методами функционально- стоимостного анализа

Заключение.

Список литературы

Приложения

Введение В условиях «рынка покупателя» продавец вынужден строить свою деятельность, исходя из покупательского спроса. При этом спрос не ограничивается спросом на товар. Покупатель диктует свои условия также и в области состава и качества комплексных услуг, оказываемых в процессе поставки товара.

Комплексная услуга, в общем понимании, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию комплексных услуг, т.е. по удовлетворению чьих-либо нужд называется сервисом.

На конкурентном рынке, сервис является подсистемой маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающей комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией потребителем изделий - машин и оборудования, бытовой техники, средств транспорта и т.д.

Правильно ориентированный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает постоянную его готовность к нормальному потреблению и работоспособность. Все это объясняет важность работы по организации сервиса.

Успех на рынке в продаже того или иного товара, зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от планирования комплекса услуг в сбытовой деятельности.

Целью курсовой работы является изучение комплекса услуг в сбытовой деятельности ЗАО «Строй сервис» и разработка мероприятий по их расширению.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

а) определить, что такое логистический сервис;

б) изучить формирование системы


Интересная статья: Основы написания курсовой работы