Читать курсовая по маркетингу: "Основное содержание и проблемы маркетинговой деятельности" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

города Москвы «Московский колледж управления, гостиничного бизнеса

и информационных технологий «Царицыно»

отделение гостиничного и ресторанного сервиса

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Основное содержание и проблемы маркетинговой деятельности»

по дисциплине: «Организация продаж гостиничного продукта»

Работу выполнила:

Ушакова Ксения

Москва

СодержаниеВведение

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности в сфере услуг

.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности

.2 Специфические особенности маркетинга в сфере услуг

Глава 2. Анализ особенностей маркетинговой деятельности в сфере услуг на примере гостиницы «Националь»

.1 Общая характеристика гостиницы

.2 Анализ организации маркетинговой деятельности

.3 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг

Заключение

Список использованной литературы Введение Актуальность темы работы заключается в том, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией.

В последнее десятилетие непосредственное общение с потребителем стало играть все большую роль в маркетинге. Проведение конкурсов и лотерей, организация фестивалей и праздников для приверженцев конкретного бренда, распространение дисконтных карт и тому подобные мероприятия по стимулированию и поддержанию лояльности требуют наличия определенных данных о потребителе. Искомая информация собирается самыми разнообразными способами: от заполнения анкет в точках продаж до регистрации на сайтах. Маркетологи привыкли к обилию и практически свободному обороту сведений о потребителях, ведь до недавнего времени государство сбором данных в целях прямого маркетинга почти не интересовалось. Тем неожиданнее и неприятнее оказались перемены.

Цель данной работы состоит в анализе современной маркетинговой деятельности предприятия, а также в разработке направлений по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиницы «Националь», г. Москва.

Объектом исследования является финансово-экономическая, а также организационная и коммерческая деятельность гостиницы «Националь», г. Москва.

Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности гостиницы «Националь», г. Москва.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

– изучить теоретические аспекты, связанные с маркетинговой деятельностью в сфере услуг;

– осуществить комплексный анализ деятельности гостиницы «Националь»;

– рассмотреть сущность и основные направления маркетинговой деятельности организации;

– провести анализ проблем реализуемых направлений маркетинговой деятельности гостиницы «Националь», г. Москва;

– определить внутренний потенциал фирмы;

Похожие работы