Читать контрольная по банковскому делу: "Особенности налаживания контактов банка с потенциальными клиентами. Выявление нужд потенциальных клиентов" Страница 1

назад (Назад)скачать (Cкачать работу)

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Финансовый Университет

при Правительстве Российской Федерации»

Калужский филиал

Факультет «Управление и бизнес-технологии»

Кафедра «Менеджмент и маркетинг»Контрольная работа

по дисциплине «Банковский маркетинг»

Тема: «Особенности налаживания контактов банка с потенциальными клиентами. Выявление нужд потенциальных клиентов»Калуга 2015

Содержание Введение

. Выявление нужд потенциальных клиентов. Особенности налаживания контактов банка с потенциальными клиентами

Заключение

Список литературы

Введение Маркетинг известен как система управления деятельностью организации, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг представляет собой особую отрасль маркетинга. Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены спецификой банковской продукции. В экономической литературе термин «банковская продукция» появился в процессе перехода к рыночной экономике. Под ним подразумевается любая услуга или операция, совершенная банком. Применение маркетинга в банковской деятельности связано с универсализацией банковской деятельности, усилением конкуренции среди коммерческих банков, появлением конкурентов в лице небанковских кредитных учреждений, оттоком денежных средств из коммерческих банков вследствие развития рынка ценных бумаг и рынка валюты. Это привело к необходимости изучения рынка банковских услуг, освоения новых видов и методов борьбы за клиента, т.е. давно используемых промышленными и торговыми компаниями методов маркетинга [4 стр. 194]. Маркетинговый подход в работе коммерческого банка предполагает первоочередную ориентацию не на свой продукт, а на реальные потребности клиентуры, действительной и потенциальной. Поэтому столь необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг.

Актуальность темы обусловлена тем, что банковский маркетинг является важной сферой экономических отношений и элементом системы управления банком. Он способствует формированию необходимых знаний у современных руководителей банков, менеджеров и специалистов.

Целью изучение темы является формирование теоретических знаний основ в области организации банковского маркетинга, усвоение его принципов в условиях развития рыночных отношений и российской банковской системы. В процессе изучения темы получить представление об особенностях налаживания контактов с потенциальными клиентами в условиях банковского маркетинга.

Объектом исследования является деятельность коммерческих банков с использованием маркетинга.

Предметом изучения являются: теоретические основы и особенности налаживания контактов с потенциальными клиентами банка, а так же выявление их потенциальных нужд.

Структура: работа изложена на 15 листах машинописного текста, включающие в себя введение, основную часть, заключение и список литературы.

1. Выявление нужд потенциальных клиентов. Особенности налаживания контактов банка с потенциальными клиентами Как и в любой промышленной или торговой организации, в любом банке работа по налаживанию контактов с


Интересная статья: Быстрое написание курсовой работы