Читать диплом по туризму: "Анализ деятельности хостела "ВестаHostel"" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

СодержаниеВведение

. Теоретические аспекты сегментации рынка в туристической отрасли

.1 Основные понятия и виды сегментации в туризме

.2 Законодательные акты, регламентирующие гостиничную деятельность на территории РФ

.3 Способы и методы определения качества гостиничных услуг

2. Анализ состояния гостиничных услуг в современных условиях

.1 Анализ состояния рынка гостиничных услуг на территории РФ

.2 Анализ состояния рынка гостиничных услуг по Санкт - Петербургу

.3 Анализ деятельности хостела «ВестаHostel»

3. Разработка программы по повышению эффективности реализации гостиничных услуг хостела «ВестаHostel»

3.1 Расчет экономической деятельности хостела «ВестаHostel»

3.2 Экономическое обоснование, программы повышения эффективности реализации услуг, с учетом выбранного сегмента

Заключение

Список литературы

Приложение Введение В сфере въездного и внутреннего туризма гостиничный сервис включает в себя целый комплекс услуг средств размещения для туристов и является ключевым фактором, определяющим перспективы развития туристской индустрии. Динамичное развитие индустрии туризма предусматривает не только увеличение числа современных туристских комплексов, гостиниц и иных средств размещения, но и совершенствование их деятельности, осуществляющейся в условиях жёсткой конкуренции туристского рынка. Это требует улучшения качества обслуживания гостей, разработки новых организационно-экономических подходов и инновационных решений. Эффективность управления гостиницей определяет наличие квалифицированных трудовых ресурсов и материально-технической базы, соответствующей современным стандартам и требованиям потребителя, необходимость освоения современных коммуникаций и информационных технологий.

Актуальность темы данной работы заключается в том, что неизбежно растущая инфраструктура рассматриваемой отрасли в современных реалиях интенсификации и глобализации социально-экономических процессов требует формирования механизма повышения эффективности комплекса услуг средств размещения. Особенно это актуально в сложившихся экономических условиях и в связи с проведением в России мероприятий мирового масштаба.

Дальнейшее социально-экономическое развитие туристской индустрии, реализация туристского потенциала во многом зависит от эффективности и конкурентоспособности комплекса услуг гостиниц и иных средств размещения. Следовательно, можно с высокой степенью достоверности утверждать, что существует объективная необходимость в формировании, механизма повышения эффективности и качества услуг в гостиничном бизнесе.

Предмет исследования - процесс изучения и сужения сегментации для предприятия «ВестаHostel».

Объект исследования - хостел «ВестаHostel» находящийся в г. Санкт-Петербург.

Цель - программа по повышению эффективности реализации гостиничных услуг хостела «Веста».

Задачи:

изучить теоретические основы и понятия видов сегментации в туризме;

провести анализ состояния гостиничных услуг в современных условиях;

разработать программу по повышению эффективности реализации гостиничных услуг хостела «Веста».

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что предложенный механизм

Похожие работы