Читать курсовая по менеджменту: "Сущность стратегического планирования в управлении сервисной деятельностью" Страница 1

(Назад) (Cкачать работу)

Министерство образования и науки Украины

Крымский экономический институт

ГВУЗ "Киевский национальный экономический университет

им. В. Гетьмана"

Кафедра менеджмента Курсовая работа

Сущность стратегического планирования в управлении сервисной деятельностью Студентки 31 группы,

специальности МО

Копьёвой С.А.

Научный руководитель

Ганиева А.К. Симферополь 2014

Аннотация В работе рассмотрены особенности стратегического планирования деятельности сервисной организации. Раскрыты этапы стратегического планирования, базовые стратегии, а также приведены источники информационного обеспечения для грамотного подхода к построению, выбору и внедрению стратегии на предприятии. Также были предложены пути усовершенствования стратегического планирования на сервисном предприятии.

Ключевые слова: стратегическое планирование, сервисное предприятие, стратегия, процесс стратегического планирования.

стратегический планирование сервисный предприятие

Содержание Вступление

Раздел 1. Теоретические аспекты процесса стратегического планирования

.1 Понятие и сущность стратегического планирования

.2 Информационное обеспечение

.3 Этапы стратегического планирования

Раздел 2. Стратегическое планирование в управлении сервисной деятельностью

.1 Основные стратегии сервисной организации

.2 Основные факторы выбора стратегии организации

.3 Реализация процесса стратегического планирования в сервисной организации

Заключение

Список использованной литературы

Вступление В настоящее время любое предприятие функционирует в жестких условиях конкурентной среды. Деятельность предприятия должна быть направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами, что обеспечивается, в известной мере, проведением стратегического планирования на сервисных предприятиях.

Стратегическое планирование должно обеспечивать основные параметры эффективности развития фирмы, такие как, устойчивое положение на рынке, своевременная адаптация систем управления и обслуживания к динамичным изменениям внешней среды.

Усиление конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительное развитие и смена технологий, усложнение бизнес-проектов и другие факторы обуславливают новые требования к стратегическому планированию, его содержанию, структуре, методам разработки и оценки результативности на сервисных предприятиях.

Осуществление стратегического планирования развития предприятия сервисной деятельности предполагает в первую очередь создание организационной культуры, позволяющей реализовать выбранные стратегии, формирование системы мотивации и организации труда, достижение определенной гибкости в организации, т.е. использование всех инструментов стратегического управления.

Стратегическое планирование развития предприятия должно быть основанием для разработки и принятия эффективных управленческих решений. Принятие обоснованных и систематизированных плановых решений, снижает риск выбора неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях предприятия или о внешней ситуации. Исходя из указанных причин,

Похожие работы